第702题,企业培训体系是指在企业内实施培训的组织机构、职责、方法、程序、过程和资源等诸多要素构成的整体。
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第463题,现场勘查，结合现场供电条件，初步确定(____)。
A. A.供电电源
B. B.计量、计费方案
C. C.用电类别
D. D.业务费用
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第654题,可以向电力线路设施射击。
解析：答案要点：《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得向电力线路设施射击。
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第188题,《供电营业区域划分及管理办法》规定，供电营业区原则上以省、地(市)、（____）行政区划为基础。
A. A.村
B. B.乡
C. C.镇
D. D.县
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第471题,发现（____）等违约用电现象时，做好相应的记录。
A. A.窃电
B. B.表位移动
C. C.高价低接
D. D.用电性质变化
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第836题,在普通视图的“幻灯片”选项卡中，用鼠标右键单击某张幻灯片。在弹出的快捷菜单中选择“复制幻灯片”命令，无需粘贴即可生成一张新的幻灯片。
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第38题,(____)满足兑换标准的用电客户电费有效预存积分自动结转电费，若当日营销业务系统显示用电客户处于欠费状态，电费有效预存积分将自动结转电费并冲抵欠费。
A. A.每月1日0时
B. B.每月2日0时
C. C.每月5日0时
D. D.每月6日0时
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第72题,当客户情绪激动的打进电话时,客户服务人员正确安抚客户情绪的话语是（____）。
A. A.“先生（女士）,您好,您别着急,请问您遇到什么事情需要我帮您？”
B. B.“先生（女士）,您着急也没有用,先告诉我有什么事？”
C. C.“先生（女士）,您别着急,您的问题我肯定能给您解决的.”
D. D.“先生（女士）,您别激动,再急的事也要慢慢说.”
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第724题,在PowerPoint2007中，在幻灯片浏览视图中复制某张幻灯片，可按Ctrl键的同时用鼠标拖动幻灯片到目标位置。
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第607题,《中华人民共和国电力法》规定，危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的，情节严重或者拒绝改正的，可以并处两万元以下的罚款。
解析：答案要点："两万元以下的罚款"改为"五万元以下的罚款"。危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的，情节严重或者拒绝改正的，可以并处五万元以下的罚款。
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