第525题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，有序用电（需求侧响应）限电属于重要服务事项第一类报备。
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第475题,其他非居民客户(包括高压客户）在(____)等公共区域建设的充换电设施属于第二类充换电设施用电报装业务。
A. A.政府机关
B. B.公用机构
C. C.大型商业区
D. D.居民社区
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第296题,除客户明确提出不需回访的工单外，国网客服中心应在接收到工单处理反馈结果后（____）个工作日内完成回访工作（除保密工单外），并如实记录客户意见和满意度评价情况。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
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第586题,根据国家发改委规定，充电设施经营企业可向电动汽车用户收取(____)。
A. A.力率电费
B. B.电费
C. C.充电服务费
D. D.基本电费
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第651题,网上国网APP支持用户通过(____)渠道进行支付。
A. A.银行卡
B. B.云闪付
C. C.支付宝
D. D.微信
E. E.交费盈
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第849题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，已经或可能引发人员密集公共场所秩序混乱的电力设施安全隐患或故障的，为重要故障报修。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，已经或可能引发人员密集公共场所秩序混乱的电力设施安全隐患或故障的，为紧急故障报修。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75a-8ce3-c08b-18e65d519d00.html
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第614题,在Word2007的编辑状态下，按Esc键，可以退出阅读版式的视图方式。
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第786题,95598工单“最终答复”可用于窃电及违约用电类诉求。
解析：解析：涉及青苗赔偿、家电赔偿、人身伤亡赔偿的工单，地市、县供电企业已按相关规定答复处理，但客户提出的诉求不符合国家有关规定的，可通过“最终答复”的方式办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c747-304a-c08b-18e65d519d00.html
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第250题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映供电企业因客观原因（如暂无发票）未能提供发票造成客户不便，派发（____）业务。
A. A.服务申请
B. B.供电业务意见—抄表收费—电费发票
C. C.营业投诉—电价电费—电费
D. D.无法受理
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第45题,电费账务应准确清晰，针对已到账确认的电费款项，发现错收电费的按（____）处理。
A. A.冲正
B. B.退费
C. C.收费差错
D. D.冲红
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