第626题,智能交费业务的优点包括(____)。
A. A.灵活多样的购电模式
B. B.调价变动不影响表计运行
C. C.客户预付费降低回收风险
D. D.客户用电信息的安全性
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第299题,其他与95598客户投诉相关的证据材料，形成(____)后，作为95598客户投诉工单附件。
A. A.营业档案资料存档的要求
B. B.档案管理的相关规定
C. C.书面材料
D. D.电子文档
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第202题,国网客服中心根据受理的客户报修情况，经核实未发现相关停送电信息的，通知各（____）催促本省相关单位报送停送电信息。
A. A.省客服中心
B. B.省营销部
C. C.省调控中心
D. D.省运检部
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第90题,重要服务事项报备时间起止时间必须准确，时间跨度不应超过（____），超过需再次报备。
A. A.24小时
B. B.3天
C. C.1个月
D. D.3个月
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第357题,某客户因突然停电导致家中电器烧损，供电企业应在(____)小时内派员赴现场进行调查、核实。
A. A.12
B. B.24
C. C.36
D. D.48
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第474题,一般诉求业务办理应遵循(____)的原则。
A. A.答复规范
B. B.处理及时
C. C.限期办结
D. D.优质高效
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第577题,《中华人民共和国电力法》规定，禁止任何单位和个人危害电力设施安全或者非法侵占、使用电能。
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第699题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，用户出资建设的分布式电源及其接入系统工程，设备选型应符合国家与行业安全、节能、环保要求和标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72c-23eb-c08b-18e65d519d00.html
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第38题,(____)满足兑换标准的用电客户电费有效预存积分自动结转电费，若当日营销业务系统显示用电客户处于欠费状态，电费有效预存积分将自动结转电费并冲抵欠费。
A. A.每月1日0时
B. B.每月2日0时
C. C.每月5日0时
D. D.每月6日0时
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第436题,下列属于停送电投诉业务范围的有(____)。
A. A.停送电信息公告
B. B.停电计划执行
C. C.抢修质量
D. D.含抢修行为
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