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第601题,对分布式光伏发电自发自用电量免收(____)等针对电量征收的政府性基金。

A、A.可再生能源电价附加

B、B.国家重大水利工程建设基金

C、C.大中型水库移民后期扶持基金

D、D.农网还贷资金

答案:ABCD

2023客户代表复习题库
第908题,农网维护费是实现城乡用电同价后,各供电企业维护管理农村高压电网的合理费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76d-4957-c08b-18e65d519d00.html
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第137题,(____)对全文搜索得到的结果,增加新的关键词进行搜索筛选。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649e-b090-c08b-18e65d519d00.html
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第850题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,投诉证据包括书面证据、媒体公告、短信等,原则上每件投诉的证据材料合计存储容量不超过10M。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75a-d5f2-c08b-18e65d519d00.html
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第95题,在Excel2007中,用D$1引用工作表D列第1行的单元格,这称为对单元格的(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-648f-06e4-c08b-18e65d519d00.html
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第120题,若在没有安装PowerPoint2007的计算机上播放幻灯片,应单击“Office”按钮,在弹出的“Office”菜单中选择(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6498-2e13-c08b-18e65d519d00.html
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第59题,居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的充电设施用电,执行(____)用电价格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ac-cd31-c08b-18e65d519d00.html
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第271题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映故障现场处理时间太长、效率低下,对此表示不理解,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d0-ee53-c08b-18e65d519d00.html
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第255题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,申请供电营业区者,须具备满足该地区(____)的供电能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f6-37de-c08b-18e65d519d00.html
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第594题,营业网点充换电服务内容包括:(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a1-e885-c0d9-63e494072b00.html
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第404题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定,一类过错指:情节严重,给客户造成()直接经济损失的供电服务过错。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6503-c7cd-c08b-18e65d519d00.html
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多选题
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2023客户代表复习题库

第601题,对分布式光伏发电自发自用电量免收(____)等针对电量征收的政府性基金。

A、A.可再生能源电价附加

B、B.国家重大水利工程建设基金

C、C.大中型水库移民后期扶持基金

D、D.农网还贷资金

答案:ABCD

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相关题目
第908题,农网维护费是实现城乡用电同价后,各供电企业维护管理农村高压电网的合理费用。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:农网维护费是实现城乡用电同价后,各供电企业维护管理农村低压电网的合理费用。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76d-4957-c08b-18e65d519d00.html
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第137题,(____)对全文搜索得到的结果,增加新的关键词进行搜索筛选。

A. A.高级搜索

B. B.目录搜索

C. C.二次搜索

D. D.工单维度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649e-b090-c08b-18e65d519d00.html
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第850题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,投诉证据包括书面证据、媒体公告、短信等,原则上每件投诉的证据材料合计存储容量不超过10M。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75a-d5f2-c08b-18e65d519d00.html
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第95题,在Excel2007中,用D$1引用工作表D列第1行的单元格,这称为对单元格的(____)。

A. A.绝对引用

B. B.相对引用

C. C.混合引用

D. D.交叉引用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-648f-06e4-c08b-18e65d519d00.html
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第120题,若在没有安装PowerPoint2007的计算机上播放幻灯片,应单击“Office”按钮,在弹出的“Office”菜单中选择(____)。

A. A.“另存为”-“PowerPoint放映”

B. B.“另存为”-“其他格式”

C. C.“发布”-“CD数据包”

D. D.“发布”-“发布幻灯片”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6498-2e13-c08b-18e65d519d00.html
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第59题,居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的充电设施用电,执行(____)用电价格。

A. A.居民合表

B. B.一般工商业及其他

C. C.大工业

D. D.趸售

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ac-cd31-c08b-18e65d519d00.html
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第271题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映故障现场处理时间太长、效率低下,对此表示不理解,派发(____)业务。

A. A.投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修质量

B. B.举报—破坏电力设施—破坏输电线路

C. C.意见—供电服务—故障处理—处理时间长

D. D.建议—服务质量—故障抢修

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d0-ee53-c08b-18e65d519d00.html
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第255题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,申请供电营业区者,须具备满足该地区(____)的供电能力。

A. A.工厂需求

B. B.政府需求

C. C.用电需求

D. D.商户需求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f6-37de-c08b-18e65d519d00.html
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第594题,营业网点充换电服务内容包括:(____)。

A. A.充电卡业务

B. B.业务咨询

C. C.增值服务

D. D.自助充电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a1-e885-c0d9-63e494072b00.html
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第404题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定,一类过错指:情节严重,给客户造成()直接经济损失的供电服务过错。

A. A.1万元以下

B. B.1万元及以上5万元以下

C. C.5万元及以上10万元以下

D. D.10万元及以上15万元以下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6503-c7cd-c08b-18e65d519d00.html
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