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2023客户代表复习题库

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2023客户代表复习题库

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第606题,分布式电源是指在用户所在场地或附近建设、以自发自用为主、多余电量上网，系统平衡调节为特征的发电设施或综合利用多联供设施，包括(____)、地热能、海洋能等。

A、A.太阳能

B、B.天然气

C、C.生物质能

D、D.风能

答案：ABCD

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第238题,插入SmartArt图形后，选择图形，并选择“SmartArt工具”下的（____）选项卡，在“SmartArt样式”组中应用一种样式。

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第250题,在Word2007中，使用（____）选项卡中的工具按钮，可在文档中插入页眉。

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第452题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中，用户受电工程是指由用户出资建设，在用户办理(____)等用电业务时涉及的电力工程。

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第890题,组织的合作式协调是指需要横向沟通各个部门共同合作，有机的协调进行。

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第860题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，抢修人员接到地市配网抢修指挥班组派单后，对于非本单位职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈县公司配网抢修指挥班组，县公司配网抢修指挥班组在工单到达后3分钟内，将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。

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第49题,差错电量在10万千瓦时及以上、100万千瓦时以下，或差错金额在5万元及以上、50万元以下的属于（____）电费差错。

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第553题,针对前期回单中，地市公司明确“预计**月**日前完成”“**月**日前完成”等表述，非口头承诺，无论是否再次联系客户重新约定时间，均以前期回单信息为判定依据。

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第113题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，省营销服务中心、国网电动汽车公司在接到工单后工作时间10分钟内派单至业务处理部门，业务处理部门须及时处理并办结。客户再次来电要求补充相关资料的，需详细记录并派发(____)。

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第257题,在遇到某些时间紧、任务重的情况时，通过召开会议让有关方当面磋商，明确目的，当面表态、这种协调方式属于（____）。

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第136题,在Word2007中，对图片设置（____）环绕方式后，可以形成水印效果。

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第606题,分布式电源是指在用户所在场地或附近建设、以自发自用为主、多余电量上网，系统平衡调节为特征的发电设施或综合利用多联供设施，包括(____)、地热能、海洋能等。

A、A.太阳能

B、B.天然气

C、C.生物质能

D、D.风能

答案：ABCD

相关题目

第238题,插入SmartArt图形后，选择图形，并选择“SmartArt工具”下的（____）选项卡，在“SmartArt样式”组中应用一种样式。

A. A.编辑

B. B.设计

C. C.布局

D. D.格式

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第250题,在Word2007中，使用（____）选项卡中的工具按钮，可在文档中插入页眉。

A. A.开始

B. B.插入

C. C.引用

D. D.视图

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第452题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中，用户受电工程是指由用户出资建设，在用户办理(____)等用电业务时涉及的电力工程。

A. A.咨询

B. B.新装

C. C.增容

D. D.变更用电

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第890题,组织的合作式协调是指需要横向沟通各个部门共同合作，有机的协调进行。

A. A.对

B. B.错

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A. A.对

B. B.错

解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，抢修人员接到地市、县公司配网抢修指挥班组派单后，对于非本单位职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县公司配网抢修指挥班组，地市、县公司配网抢修指挥班组在工单到达后3分钟内，将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。

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第49题,差错电量在10万千瓦时及以上、100万千瓦时以下，或差错金额在5万元及以上、50万元以下的属于（____）电费差错。

A. A.轻微

B. B.一般

C. C.较大

D. D.重大

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A. A.对

B. B.错

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A. A.代办

B. B.督办