第454题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中，供电企业有(____)情形的，可以依法从重处罚。
A. A.社会影响恶劣的
B. B.以暴力、胁迫手段实施“三指定”行为的
C. C.因“三指定”行为发生电力安全事故的
D. D.其他依法从重处罚情节
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第594题,《中华人民共和国电力法》规定，任何单位不得超越电价管理权限制定电价。供电企业不得擅自变更电价。
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第417题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，抢修人员到达故障现场时限应符合，(____)一般为120分钟。
A. A.城区范围
B. B.郊县地区
C. C.农村地区
D. D.特殊边远地区
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第191题,国网客服中心定期开展知识应用情况调查，调查报告经(____)审定后，制定改进计划。
A. A.各省公司
B. B.国网营销部
C. C.国网客服中心
D. D.国调中心
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第706题,《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得利用杆塔、拉线作起重牵引地锚。
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第465题,对（____）按国家有关规定或合同约定实行购电制、分次结算、电费担保、电费抵押等方式防范回收风险。
A. A.高耗能高污染及产业过剩、存在关停并转风险的企业
B. B.经营状况差、存在欠费记录的企业
C. C.列入社会征信体系黑名单实施联合惩戒的企业
D. D.临时用电的电力客户
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第956题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，主动表明自己为政府规定的拆迁户的客户诉求派发投诉工单。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，主动表明自己为政府规定的拆迁户的客户诉求不派发投诉工单，派发相应业务工单。
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第477题,《电力服务事件处置应急预案》中规定，下面（）属于一级重要电力客户。
A. A.直接引发人身伤亡的
B. B.造成严重环境污染的
C. C.发生中毒、爆炸或火灾的
D. D.造成重大政治影响的
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第455题,询问客户申请意图，向客提供《业扩报装办理告知书》，告知客户(____)等信息。
A. A.需提交的资料清单
B. B.业务办理流程
C. C.收费项目及标准
D. D.监督电话
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第869题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，95598业务处理满意率是指统计时段内客户对各省公司处理工单服务评价满意的数量占接受调查数量的比例。
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