第201题,95598设置最终答复方式，基层单位(____)。
A. A.按照处理流程要求回复工单
B. B.简单回复工单即可
C. C.无需回复工单
D. D.对工单做合并处理
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第173题,在Word2007中，对于插入文档中的图片不能进行操作的是（____）。
A. A.修改图片中的图形
B. B.改变图片的大小
C. C.改变图片周围文字的环绕方式
D. D.裁剪图片
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第218题,在PowerPoint2007中，使用（____）可以为幻灯片建立统一的外观。
A. A.形状
B. B.动画
C. C.表格
D. D.母版
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第635题,通常变压器的额定功率愈大，效率就愈低。
解析：答案要点：通常变压器的额定功率愈大，效率就愈高。
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第96题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户投诉包括(____)类。
A. A.二
B. B.三
C. C.四
D. D.五
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第530题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，频繁致电95598查询咨询不同用户用电信息或基础档案信息的客户，属于疑似套取信息客户。
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第539题,协商的一般程序包括（____）。
A. A.受托
B. B.审理
C. C.核查
D. D.协商
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第414题,停送电信息填报中停电区域（设备）是指停电涉及的供电设施（设备）情况，即停电的（____）等信息。
A. A.供电设施名称
B. B.供电设施编号
C. C.供电设施电压等级
D. D.变压器属性（公变/专变）
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第414题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，抢修人员到达故障现场时限应符合，(____)一般为45分钟。
A. A.城区范围
B. B.郊县地区
C. C.农村地区
D. D.特殊边远地区
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第295题,情绪管理中合理宣泄的方法有(____)。
A. A.大吵大闹
B. B.大量进食
C. C.学会放松
D. D.高强度的运动
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