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第619题,因系统(____)无法为客户提供正常服务,对供电服务造成较大影响的事项,可报送重要服务事项报备。

A、A.中断

B、B.升级

C、C.改造

D、D.瘫痪

答案:BC

2023客户代表复习题库
第418题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合,(____)一般为3小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6509-1daf-c08b-18e65d519d00.html
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第105题,“生效中”代表的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6492-a334-c08b-18e65d519d00.html
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第681题,电e宝支持邮储借记卡支付,需要该卡开通“无卡支付”功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c726-88b2-c08b-18e65d519d00.html
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第650题,在保险业里,客户说:“我收入少,没有钱买保险”。保险业务员却说:“就是因为你收入少才更需要购买保险,以便从中获得更多的保障。”这是遇到异议时运用了柔道法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956f-cd9e-c0fc-8c6cff449200.html
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第930题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),380/220伏接入项目,地市公司营销部(客户服务中心)负责组织相关部门开展项目并网验收工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c774-7ccd-c08b-18e65d519d00.html
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第374题,《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:在确定供电方案时,应根据(____)确定供电电源及数量、自备应急电源及非电性质的保安措施配置要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f8-b477-c08b-18e65d519d00.html
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第710题,为不同单元格设置不同显示方式可以使用条件格式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9584-8113-c0fc-8c6cff449200.html
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第751题,对于受电工程,供电企业可指定设计、施工、设备材料供应单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73c-1ea7-c08b-18e65d519d00.html
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第271题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映抢修工作结束后或抢修人员离开现场后,故障现象仍然存在,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5fc-3fc1-c08b-18e65d519d00.html
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第396题,根据国家电网办〔2022〕388号文,地市(区、县)公司发展部门负责(____)电压等级接入的分布式电源接入系统设计方案受理、研究及回复,负责分布式电源接网工程可研、接网协议签订与执行。
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2023客户代表复习题库

第619题,因系统(____)无法为客户提供正常服务,对供电服务造成较大影响的事项,可报送重要服务事项报备。

A、A.中断

B、B.升级

C、C.改造

D、D.瘫痪

答案:BC

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相关题目
第418题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合,(____)一般为3小时。

A. A.城区范围

B. B.郊县地区

C. C.农村地区

D. D.特殊边远地区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6509-1daf-c08b-18e65d519d00.html
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第105题,“生效中”代表的是(____)。

A. A.开始时间至结束时间

B. B.结束时间至追溯时间

C. C.已过了追溯时间

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第681题,电e宝支持邮储借记卡支付,需要该卡开通“无卡支付”功能。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:电e宝支持邮储借记卡支付,需要该卡开通“无卡支付”功能。

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第650题,在保险业里,客户说:“我收入少,没有钱买保险”。保险业务员却说:“就是因为你收入少才更需要购买保险,以便从中获得更多的保障。”这是遇到异议时运用了柔道法。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956f-cd9e-c0fc-8c6cff449200.html
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第930题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),380/220伏接入项目,地市公司营销部(客户服务中心)负责组织相关部门开展项目并网验收工作。

A. A.对

B. B.错

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第374题,《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:在确定供电方案时,应根据(____)确定供电电源及数量、自备应急电源及非电性质的保安措施配置要求。

A. A.用电容量

B. B.用电性质

C. C.负荷特性

D. D.重要客户的分级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f8-b477-c08b-18e65d519d00.html
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第710题,为不同单元格设置不同显示方式可以使用条件格式。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9584-8113-c0fc-8c6cff449200.html
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第751题,对于受电工程,供电企业可指定设计、施工、设备材料供应单位。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:对于受电工程,应由客户自愿选择或招标确定有相应资质的设计、施工、设备材料供应单位实施,供电企业不得指定设计、施工、设备材料供应单位,维护市场秩序。

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第271题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映抢修工作结束后或抢修人员离开现场后,故障现象仍然存在,派发(____)业务。

A. A.意见-供电服务-故障处理-处理不完善

B. B.咨询转出

C. C.故障报修

D. D.投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修质量

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第396题,根据国家电网办〔2022〕388号文,地市(区、县)公司发展部门负责(____)电压等级接入的分布式电源接入系统设计方案受理、研究及回复,负责分布式电源接网工程可研、接网协议签订与执行。

A. A.220伏及以上

B. B.380伏及以上

C. C.10千伏及以上

D. D.135千伏及以上

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