第292题,通过搜索引擎前置一定的功能规则，对搜索的内容进行(____)。
A. A.干预、指导和强化
B. B.干预、引导和强化
C. C.干预、引导和加强
D. D.干预、引导和深化
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第897题, 在Word2007中，绘制的多个形状，先绘制的形状在最上层，后绘制的形状在最下层。
解析：解析：在Word2007中，绘制的多个形状，先绘制的形状在最下层，后绘制的形状在最上层。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c769-dfaf-c08b-18e65d519d00.html
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第656题,合同、业务受理申请单等与客户营业档案相关的书面证据，按照营业档案资料存档的要求执行。
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第562题,充换电站的电池更换设备工作时，禁止任何人员在（____）之间穿越。
A. A.电池更换设备
B. B.车辆
C. C.电池架
D. D.其他场地
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第299题,其他与95598客户投诉相关的证据材料，形成(____)后，作为95598客户投诉工单附件。
A. A.营业档案资料存档的要求
B. B.档案管理的相关规定
C. C.书面材料
D. D.电子文档
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b606-8b66-c08b-18e65d519d00.html
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第20题,针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题，经95598业务支持系统标记识别后，应降级处理，派发相应（____）工单。
A. A.服务申请
B. B.咨询
C. C.意见
D. D.建议
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第722题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映通知单发放位置不合理，派发意见业务—供电业务—抄表收费—催收电费。
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第561题,针对客户反映当地抢修电话、客户经理（片区经理、台区经理、网格员等）电话、供电所电话服务问题的，均视为对外服务，无需核实电话号码是否与知识库一致，按照相应投诉场景及判定要点研判派单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9550-a38f-c0fc-8c6cff449200.html
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第356题,客户在催办投诉工单时提出新的诉求，应(____)。
A. A.详细记录在催办工单中
B. B.新诉求派发新的工单
C. C.不应派发新工单
D. D.将原工单办结重新派单
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第902题,电池的额定容量：在规定条件下测得的并由制造商宣称的电池的容量值。
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