第518题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对营业业务提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属营业业务改进建议，主要包括：（____）等相关问题。
A. A.城市配电网建设
B. B.业扩报装
C. C.用电变更
D. D.抄表催费
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第249题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映电费代收网点人员服务不规范、存在拒收电费、强收手续费的情况，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
B. B.意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量
C. C.举报—行风廉政—服务行为
D. D.建议—服务质量—服务规
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第853题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，已经或可能引发严重环境污染的电力设施安全隐患或故障的，为主要故障报修障。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，已经或可能引发严重环境污染的电力设施安全隐患或故障的，为紧急故障报修障。
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第740题,在Word2007中，打印文档前，建议使用打印预览功能，查看整个文档的排版及输出效果。
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第843题,客服代表在回复（回访）客户时，遇客户不方便接受回复（回访）时应立刻挂断电话，避免打扰到客户。
解析：解析：客服代表在回复（回访）客户时，遇客户不方便接受回复（回访）时应与客户沟通，约定下次回复（回访）时间。第
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c758-6f21-c08b-18e65d519d00.html
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第418题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合，(____)一般为3小时。
A. A.城区范围
B. B.郊县地区
C. C.农村地区
D. D.特殊边远地区
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第730题,如果是供电企业的原因造成客户不满意，要继续调查处理，直到客户满意为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c735-e9ca-c08b-18e65d519d00.html
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第149题,“知识时效”选择“(____)”。
A. A.生效中
B. B.已过期
C. C.已归档
D. D.已完结
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第130题,在Excel2007中，如果输入日期或数值，默认对齐方式为（____）。
A. A.左对齐
B. B.右对齐
C. C.居中
D. D.两端对齐
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第15题,网上国网APP“店铺”中最多可以绑定(____)个低压非居民用户户号。
A. A.5
B. B.10
C. C.15
D. D.20
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