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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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多选题
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第624题,定一个切实可行的计划,一般有(____)、计划修改和定稿等步骤。

A、A.做好分析和预测

B、B.计划执行与控制

C、C.提出目标与任务

D、D.计划草拟及讨论

答案:ACD

2023客户代表复习题库
第708题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),10kV接入系统的分布式电源电站内需配置UPS交流电源,供关口电能表、电能量终端服务器、交换机等设备使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72f-08f0-c08b-18e65d519d00.html
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第66题,地市/区县公司营销部受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行(____)义务,接受、查验并网申请资料,协助填写申请表,并于受理当日录入系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5af-7c1d-c08b-18e65d519d00.html
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第23题,以下哪个选项功率因数标准执行的是0.85(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6474-1ace-c08b-18e65d519d00.html
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第399题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为()四级供电服务质量事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6501-d602-c08b-18e65d519d00.html
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第203题,供电公司在答复某lOkV专用变压器客户的受电工程设计文件审核意见单中,推荐该客户使用某品牌的开关柜。国家电网公司员工“十个不准”规定:不准为客户指定(____)、施工、供货单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e3-1876-c08b-18e65d519d00.html
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第287题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映抄表员存有与客户发生争吵的行为,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b602-261e-c08b-18e65d519d00.html
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第638题,(____)等应按照合同约定方式及时限要求告知售电公司及市场化零售客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b3-934e-c0d9-63e494072b00.html
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第129题,合同、业务受理申请单等与客户营业档案相关的书面证据,按照(____)执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c7-cfd9-c08b-18e65d519d00.html
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第69题,2018年以前在国家能源局备案并纳入财政补贴规模管理的光伏电站项目,2018年6月30日以前投运的,执行(____)年光伏电站标杆电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6485-399b-c08b-18e65d519d00.html
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第211题,选定单元格并按Delete键,它删除了单元格的(____)。
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多选题
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2023客户代表复习题库

第624题,定一个切实可行的计划,一般有(____)、计划修改和定稿等步骤。

A、A.做好分析和预测

B、B.计划执行与控制

C、C.提出目标与任务

D、D.计划草拟及讨论

答案:ACD

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相关题目
第708题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),10kV接入系统的分布式电源电站内需配置UPS交流电源,供关口电能表、电能量终端服务器、交换机等设备使用。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72f-08f0-c08b-18e65d519d00.html
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第66题,地市/区县公司营销部受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行(____)义务,接受、查验并网申请资料,协助填写申请表,并于受理当日录入系统。

A. A.一次性告知

B. B.首问负责

C. C.一口对外

D. D.便捷高效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5af-7c1d-c08b-18e65d519d00.html
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第23题,以下哪个选项功率因数标准执行的是0.85(____)。

A. A.160kVA工业用电客户

B. B.200kVA工业用电客户

C. C.315kVA农业用电客户

D. D.95kVA非工业用电客户

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第399题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为()四级供电服务质量事件。

A. A.一类,二类,三类,四类

B. B.特别重大,重大,较大,一般

C. C.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ

D. D.一级,二级,三级,四级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6501-d602-c08b-18e65d519d00.html
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第203题,供电公司在答复某lOkV专用变压器客户的受电工程设计文件审核意见单中,推荐该客户使用某品牌的开关柜。国家电网公司员工“十个不准”规定:不准为客户指定(____)、施工、供货单位。

A. A.设计

B. B.监理

C. C.试验

D. D.咨询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e3-1876-c08b-18e65d519d00.html
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第287题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映抄表员存有与客户发生争吵的行为,派发(____)业务。

A. A.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度

B. B.举报—行风廉政—服务行为

C. C.意见—供电服务—服务行为

D. D.建议—服务质量—服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b602-261e-c08b-18e65d519d00.html
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第638题,(____)等应按照合同约定方式及时限要求告知售电公司及市场化零售客户。

A. A.抄表数据

B. B.电费核算结果数据

C. C.电量电费退补数据

D. D.线损数据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b3-934e-c0d9-63e494072b00.html
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第129题,合同、业务受理申请单等与客户营业档案相关的书面证据,按照(____)执行。

A. A.营业档案资料存档的要求

B. B.档案管理的相关规定

C. C.书面材料

D. D.电子文档

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c7-cfd9-c08b-18e65d519d00.html
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第69题,2018年以前在国家能源局备案并纳入财政补贴规模管理的光伏电站项目,2018年6月30日以前投运的,执行(____)年光伏电站标杆电价。

A. A.2016

B. B.2017

C. C.2018

D. D.2015

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6485-399b-c08b-18e65d519d00.html
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第211题,选定单元格并按Delete键,它删除了单元格的(____)。

A. A.内容

B. B.格式

C. C.附注

D. D.全部

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