第190题,点击【(____)】，在弹出框内选择文件夹，或直接输入文件夹名称进行新建，点击【确定】。
A. A.纠错
B. B.签读
C. C.收藏
D. D.推荐
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第899题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映营业厅没有按照规定时间营业的问题，派发意见业务—供电服务—服务渠道—营业厅服务。
解析：解析：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映营业厅没有按照规定时间营业的问题，派发投诉业务。
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第383题,“十项承诺”规定：到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围(____)，农村地区(____)。
A. A.15分钟,30分钟
B. B.30分钟,60分钟
C. C.45分钟,90分钟
D. D.60分钟,120分钟
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第739题,使用Word2007的分栏功能，可以将所选段落设置为不等宽的两栏。
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第566题,《供电营业规则》规定，窃电时间无法查明时，每日窃电时间：电力用户和照明用户分别按（____）小时计算。
A. A.6
B. B.8
C. C.12
D. D.24
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第7题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，意见（建议）是指客户对供电企业在供电服务、供电业务、停送电问题、供电质量问题、电网建设、(____)、充电设施建设等方面存在意见或建议而提出的诉求业务。
A. A.电源并网
B. B.电价电费
C. C.充电服务
D. D.绿电交易
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第604题,为促进分布式电源快速发展，规范分布式电源并网服务工作，提高分布式电源并网服务水平，践行公司“四个服务”宗旨及(____)要求。
A. A.欢迎
B. B.支持
C. C.高效
D. D.服务
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第230题,客户服务人员首先应具备较全面的电力专业知识，熟悉内部业务流程和相关规定，并将其转化成服务语言，这是指窗口服务人员应具备的(____)。
A. A.心理素质
B. B.业务素质
C. C.语言素质
D. D.基本素质
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第159题,用户通过互联网申请办电时，电子坐席人员在(____)内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单。
A. A.2个工作日
B. B.1个工作日
C. C.2天
D. D.1天
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第18题,通过网上国网APP的“电费红包”进行交费时每次最多使用(____)元。
A. A.50
B. B.100
C. C.200
D. D.300
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