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2023客户代表复习题库
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第643题,充换电网络线上服务是通过车联网平台的(____)等互联网线上渠道,为客户提供的服务。

A、A.e充电APP

B、B.e充电网站

C、C.微信公众号

D、D.微博

答案:ABC

2023客户代表复习题库
第569题,《压缩用电报装时间实施方案》大力推行同城异地受理和业扩流程并改串,强化部门间联合办公和限时办结,最大程度减少用户业务办理往返供电企业次数,切实提高办理效率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9553-6b9d-c0fc-8c6cff449200.html
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第309题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,故障报修兑现承诺率是指故障报修在(____)内到达现场的抢修工单占派发的抢修工单总数的比例。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64df-57a0-c08b-18e65d519d00.html
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第202题,在自动换行功能未设置时,可以通过按(____)来强制换行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e2-b9a5-c08b-18e65d519d00.html
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第530题,《国网营销部关于进一步简化客户报装资料和受电工程资质审查的通知》(营销营业〔2015〕7号)规定,业务受理环节,煤矿客户需提交的许可证或资格证有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b988-ee23-c0d9-63e494072b00.html
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第791题,在PowerPoint2007中,如果要排练计时发挥作用,需要采用“手动”换片方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c748-a963-c08b-18e65d519d00.html
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第199题,对于部分特定内容的工单,供电企业已按规定处理,但客户提出的诉求不符合国家有关规定的,可通过(____)的方式办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b5-f5da-c08b-18e65d519d00.html
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第368题,《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:农村地区低压供电容量,应根据当地农村电网综合配电(____)的配置特点确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f6-6b41-c08b-18e65d519d00.html
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第464题,业扩报装多维度评价指标体系包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1657-58ce-c00c-22898b192b00.html
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第31题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》,地市供电企业(____)负责起草、签订35kV及10kV接入项目调度协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6477-1a85-c08b-18e65d519d00.html
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第725题,在Excel2007的图表必须与生成该图表的有关数据处于同一张工作表上。
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多选题
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2023客户代表复习题库

第643题,充换电网络线上服务是通过车联网平台的(____)等互联网线上渠道,为客户提供的服务。

A、A.e充电APP

B、B.e充电网站

C、C.微信公众号

D、D.微博

答案:ABC

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相关题目
第569题,《压缩用电报装时间实施方案》大力推行同城异地受理和业扩流程并改串,强化部门间联合办公和限时办结,最大程度减少用户业务办理往返供电企业次数,切实提高办理效率。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:应为“串改并”。大力推行“同城异地”受理和业扩流程“串改并”,强化部门间“联合办公”和“限时办结”,最大程度减少用户业务办理往返供电企业次数,切实提高办理效率。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9553-6b9d-c0fc-8c6cff449200.html
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第309题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,故障报修兑现承诺率是指故障报修在(____)内到达现场的抢修工单占派发的抢修工单总数的比例。

A. A.1个工作日

B. B.22个工作日

C. C.5个工作日

D. D.规定时限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64df-57a0-c08b-18e65d519d00.html
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第202题,在自动换行功能未设置时,可以通过按(____)来强制换行。

A. A.Alt+Shift

B. B.Alt+Enter

C. C.Ctrl+Enter

D. D.Alt+Tab

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e2-b9a5-c08b-18e65d519d00.html
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第530题,《国网营销部关于进一步简化客户报装资料和受电工程资质审查的通知》(营销营业〔2015〕7号)规定,业务受理环节,煤矿客户需提交的许可证或资格证有(____)。

A. A.矿长资格证

B. B.矿长安全资格证

C. C.采矿许可证

D. D.安全生产许可证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b988-ee23-c0d9-63e494072b00.html
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第791题,在PowerPoint2007中,如果要排练计时发挥作用,需要采用“手动”换片方法。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:在PowerPoint2007中,如果要排练计时发挥作用,无需采用“手动”换片方法。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c748-a963-c08b-18e65d519d00.html
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第199题,对于部分特定内容的工单,供电企业已按规定处理,但客户提出的诉求不符合国家有关规定的,可通过(____)的方式办结。

A. A.紧急事件

B. B.重大事件

C. C.最终答复

D. D.重要事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b5-f5da-c08b-18e65d519d00.html
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第368题,《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:农村地区低压供电容量,应根据当地农村电网综合配电(____)的配置特点确定。

A. A.大容量、多布点

B. B.小容量、多布点

C. C.小容量、少布点

D. D.大容量、少布点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f6-6b41-c08b-18e65d519d00.html
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第464题,业扩报装多维度评价指标体系包括(____)。

A. A.专业协同

B. B.工作质量

C. C.客户满意度

D. D.完成率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1657-58ce-c00c-22898b192b00.html
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第31题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》,地市供电企业(____)负责起草、签订35kV及10kV接入项目调度协议。

A. A.营销部

B. B.发展部

C. C.供服中心

D. D.调控中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6477-1a85-c08b-18e65d519d00.html
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第725题,在Excel2007的图表必须与生成该图表的有关数据处于同一张工作表上。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:在Excel2007的图表可以与生成该图表的有关数据处于不同工作表上。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c734-611c-c08b-18e65d519d00.html
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