第858题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，对客户多次以故障报修名义拨打电话，但实际现场无故障，构成公司资源占用、恶意骚扰的，经属地核实确认并提供有效证据后办结。
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第537题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，同一张工单对同一类型的申诉允许提交2次，不同类型的申诉应单独发起申诉工单。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，同一张工单对同一类型的申诉只允许提交1次，不同类型的申诉应单独发起申诉工单。
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第926题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，地市公司营销部负责按照国家、行业、企业相关技术标准及规定，参考分布式电源接入系统典型设计制定接入系统方案。
解析：解析：地市公司经研所负责按照国家、行业、企业相关技术标准及规定，参考分布式电源接入系统典型设计制定接入系统方案。
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第255题,《供电营业区域划分及管理办法》规定，申请供电营业区者，须具备满足该地区（____）的供电能力。
A. A.工厂需求
B. B.政府需求
C. C.用电需求
D. D.商户需求
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第447题,对现场不具备供电条件的，应(____)。
A. A.继续为客户办理新装业务
B. B.在勘查意见中说明原因
C. C.向客户做好解释工作
D. D.决绝客户用电申请
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第579题,客户可在营业网点通过(____)等方式对充电卡进行充值。
A. A.账户圈存
B. B.POS机刷卡
C. C.支付宝扫码
D. D.现金
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第900题,分工细密、层级森严的组织结构模式会造成组织反应迟钝、行动僵化、效率低下。
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第536题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司不可发起申诉。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司可发起申诉。
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第470题,地市供电企业营销部(农电工作部、客户服务中心）主要职责是(____)。
A. A.已成立省电动汽车公司的，地市营销部负责本地市充换电现场服务工作的监督及评价
B. B.未成立省电动汽车公司的，地市营销部负责本地市充换电服务、统计分析等工作
C. C.负责组织本地市营业网点开展充电卡售卡、充值、退费、挂失、咨询等服务
D. D.制定公司充换电服务标准、服务流程
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第581题,低压居民客户报装受理一般需要的资料有(____)。
A. A.居民身份证原件
B. B.如委托他人代办，则需代办人的身份证
C. C.房产证原件及复印件
D. D.收入证明
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