第43题,(____)是指发生在颈部以上各个部位的情感体验的反应。
A. A.首语
B. B.手势语
C. C.表情语
D. D.姿势语
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第955题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户匿名、保密投诉的派发投诉工单。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户匿名、保密投诉的不派发投诉工单，派发相应业务工单。
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第547题,引起停电的原因包括(____)。
A. A.检修停电
B. B.事故停电
C. C.限电停电
D. D.欠费停电
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第480题,针对因恶劣天气事前预警级别不满足报备条件，但实际对供电服务造成较大影响，可能引起的供电服务投诉事项，省（市）公司可开展第三类事后报备，提出事后申诉要求。可申诉投诉子类型包括（____）
A. A.营业厅服务
B. B.超时限
C. C.抢修质量
D. D.抢修人员服务态度
E. E.抢修人员服务规范
F. F.频繁停电
G. G.电压质量长时间异常
H. H.未按停电计划停送电
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第343题,要理解和管理冲突，首先要（____）。
A. A.分清是非矛盾
B. B.确定冲突的类型
C. C.找到冲突产生的原因
D. D.找到冲突的解决办法
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第722题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映通知单发放位置不合理，派发意见业务—供电业务—抄表收费—催收电费。
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第30题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，(____)接入项目，地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责组织相关部门开展项目并网验收及调试。
A. A.110kV
B. B.35kV
C. C.10kV
D. D.380/220V
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第554题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，地市、县供电企业调控中心职责包括(____)。
A. A.负责故障报修工单接收和工单回复工作
B. B.负责做好本专业管理范围内故障抢修信息及生产类停送电信息编译工作
C. C.负责对本单位配网故障抢修指挥及生产类停送电信息报送的监督、检查和考核
D. D.配合本单位营销部做好需求侧管理工作
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第264题,具有回顾性特点的事务文书是()。
A. A.计划
B. B.总结
C. C.简报
D. D.调查报告
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第414题,停送电信息填报中停电区域（设备）是指停电涉及的供电设施（设备）情况，即停电的（____）等信息。
A. A.供电设施名称
B. B.供电设施编号
C. C.供电设施电压等级
D. D.变压器属性（公变/专变）
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