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第657题,根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定,下列属于第三类事后报备可申诉投诉子类型的为()。

A、A.超时限

B、B.频繁停电

C、C.无故停电

D、D.抄催人员服务态度

答案:AB

2023客户代表复习题库
第905题,在高峰负荷时,输电线和变压器的传输功率大,它们的电压损耗不变。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76c-5f8c-c08b-18e65d519d00.html
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第58题,供电单位需在(____)前完成与客户的供用电合同的工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6481-358d-c08b-18e65d519d00.html
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第705题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),全额上网的分布式电源发用电合同签订后报省公司交易中心备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72e-0e1e-c08b-18e65d519d00.html
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第188题,组织的矛盾和问题必须得以及时解决,这属于协商原则的(____)。
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第98题,(____)属于窃电行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6490-1bba-c08b-18e65d519d00.html
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第117题,点击【(____)】,可将知识推荐给系统中的其他用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c2-7b21-c08b-18e65d519d00.html
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第103题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,各省营销服务中心、国网电动汽车公司接收客户投诉工单后,应对工单进行研判,完成转派或退单。首次接单分理应在(____)完成,二次接单分理及最终接单分理应在(____)完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5bd-4f54-c08b-18e65d519d00.html
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第494题,建立抄表段时需建立抄表段(____)等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97a-c58a-c0d9-63e494072b00.html
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第118题,《供电营业规则》规定,故意使供电企业(____)不准或者失效,属窃电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c2-d5e9-c08b-18e65d519d00.html
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第537题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,同一张工单对同一类型的申诉允许提交2次,不同类型的申诉应单独发起申诉工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9548-2bc9-c0fc-8c6cff449200.html
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2023客户代表复习题库

第657题,根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定,下列属于第三类事后报备可申诉投诉子类型的为()。

A、A.超时限

B、B.频繁停电

C、C.无故停电

D、D.抄催人员服务态度

答案:AB

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相关题目
第905题,在高峰负荷时,输电线和变压器的传输功率大,它们的电压损耗不变。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:在高峰负荷时,输电线和变压器的传输功率大,它们的电压损耗也大

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76c-5f8c-c08b-18e65d519d00.html
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第58题,供电单位需在(____)前完成与客户的供用电合同的工作。

A. A.业务收费

B. B.中间检查

C. C.竣工验收

D. D.送电前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6481-358d-c08b-18e65d519d00.html
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第705题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),全额上网的分布式电源发用电合同签订后报省公司交易中心备案。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),自发自用余电上网的分布式电源发用电合同签订后报省公司交易中心备案。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72e-0e1e-c08b-18e65d519d00.html
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第188题,组织的矛盾和问题必须得以及时解决,这属于协商原则的(____)。

A. A.关键性原则

B. B.整体优化原则

C. C.目标导向原则

D. D.及时性原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b1-f885-c08b-18e65d519d00.html
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第98题,(____)属于窃电行为。

A. A.擅自改变用电类别

B. B.绕越供电企业用电计量装置用电

C. C.擅自超过计划分配的用电指标

D. D.擅自超过用电容量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6490-1bba-c08b-18e65d519d00.html
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第117题,点击【(____)】,可将知识推荐给系统中的其他用户。

A. A.纠错

B. B.签读

C. C.收藏

D. D.推荐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c2-7b21-c08b-18e65d519d00.html
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第103题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,各省营销服务中心、国网电动汽车公司接收客户投诉工单后,应对工单进行研判,完成转派或退单。首次接单分理应在(____)完成,二次接单分理及最终接单分理应在(____)完成。

A. A.90分钟内,60分钟内

B. B.60分钟内,30分钟内

C. C.30分钟内,30分钟内

D. D.30分钟内,20分钟内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5bd-4f54-c08b-18e65d519d00.html
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第494题,建立抄表段时需建立抄表段(____)等信息。

A. A.名称

B. B.编号

C. C.管理单位

D. D.地点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97a-c58a-c0d9-63e494072b00.html
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第118题,《供电营业规则》规定,故意使供电企业(____)不准或者失效,属窃电。

A. A.变压器

B. B.低压线

C. C.高压线

D. D.用电计量装置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c2-d5e9-c08b-18e65d519d00.html
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第537题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,同一张工单对同一类型的申诉允许提交2次,不同类型的申诉应单独发起申诉工单。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,同一张工单对同一类型的申诉只允许提交1次,不同类型的申诉应单独发起申诉工单。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9548-2bc9-c0fc-8c6cff449200.html
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