第566题,《供电营业规则》规定,窃电时间无法查明时,每日窃电时间:电力用户和照明用户分别按(____)小时计算。
A. A.6
B. B.8
C. C.12
D. D.24
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第850题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,投诉证据包括书面证据、媒体公告、短信等,原则上每件投诉的证据材料合计存储容量不超过10M。
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第220题,各省客服中心,地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后,应分别在(____)内完成接单转派或退单。
A. A.1个小时
B. B.2个小时
C. C.1个工作小时
D. D.2个工作小时
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第300题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:一般故障抢修人员到达故障现场时间(____)一般为90分钟。
A. A.城区
B. B.高速公路及远郊
C. C.农村地区
D. D.特殊边远地区
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第734题,对不同教育背景、不同性别、不同年龄的人要在求大同存小异的情况下进行组织协调。
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第593题,充换电网络95598电话服务业务包括(____),各项业务流程实行闭环管理。
A. A.业务咨询
B. B.故障报修
C. C.投诉
D. D.意见
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第797题,应用文在反映客观事物与人的思想时,可以而且应该进行一些合理的想象。
解析:解析:应用文的价值在于实用,不能虚构合理想象。
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第74题,因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置叫()。
A. A.暂拆
B. B.分户
C. C.移表
D. D.新装
解析:答案要点:因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置叫移表。
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第696题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市供电企业经研所负责制定接入系统方案。
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第17题,以下不属于营业投诉的有(____)。
A. A.业务办理超时限问题
B. B.业务环节处理问题
C. C.催缴费、换表未告知问题
D. D.服务行为问题
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