第8题,已生成工单的业务诉求，客户再次来电要求补充相关资料等业务诉求的,需将补充内容详细记录并生成(____)工单。
A. A.咨询
B. B.意见
C. C.催办
D. D.督办
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第680题,受理客户投诉诉求时，应尊重和满足投诉人保密要求。
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第230题,客户服务人员首先应具备较全面的电力专业知识，熟悉内部业务流程和相关规定，并将其转化成服务语言，这是指窗口服务人员应具备的(____)。
A. A.心理素质
B. B.业务素质
C. C.语言素质
D. D.基本素质
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第381题,对供电公司供电人员在供电业务过程中的行风廉政进行监督，对客户反映涉及（____）的诉求视为行风廉政举报。
A. A.服务行为
B. B.以电谋私
C. C.里勾外联
D. D.业务收费
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第816题,在PowerPoint2007中，可通过“动画”选项卡“切换到此幻灯片”组设定“无切换效果”，以移除幻灯片的换页特效。
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第709题,管理者要真正尊重员工应用命令口气指挥。
解析：答案要点：管理者要真正尊重员工应用建议的方式下达命令。
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第52题,充电卡具有充值、充电消费等功能，可在国家电网公司指定电动汽车充电桩使用。
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第306题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，故障报修业务中，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于3次回访，每次回访时间间隔不小于(____)。3次回访失败应写明原因，并办结工单。
A. A.1小时
B. B.2小时
C. C.3小时
D. D.4小时
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第581题,《中华人民共和国电力法》规定，电力建设项目应当符合电力发展规划，符合国家电力产业政策。
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第441题,根据国家电网办〔2022〕388号文，常规电源是指除分布式电源外的(____)等。
A. A.燃煤发电
B. B.燃气发电
C. C.核电
D. D.水电（含抽水蓄能）
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