第459题,(____)抄表段,须履行审批手续。
A. A.新建
B. B.调整
C. C.注销
D. D.核查
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第631题,网上国网官方版支持用户通过(____)渠道进行支付。
A. A.电e宝
B. B.银联
C. C.支付宝
D. D.微信
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第266题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映去年8月—10月一直没有抄表,2015年11月抄表单上的用电量为600多度,2015年12月抄表单上的用电量是900多度,用户对此不认可,派发(____)业务。
A. A.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
C. C.意见—供电服务—服务行为
D. D.建议—服务质量—服务规范
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第680题,受理客户投诉诉求时,应尊重和满足投诉人保密要求。
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第379题,“十项承诺”规定:供电设施计划检修停电,提前(____)日通知用户或进行公告。
A. A.1
B. B.3
C. C.5
D. D.7
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第560题,电池更换站系统通信应满足(____)对通道的要求。
A. A.管理
B. B.监督
C. C.数据通信
D. D.其他业务
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第326题,抄表数据原则上必须是抄表例日(____)用电计量装置冻结数据。
A. A.当日0时
B. B.当日24时
C. C.次日0时
D. D.次日24时
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第166题,工程验收检查分为(____)、竣工检验(送电前检查)两个阶段。
A. A.设计审核
B. B.签订供用电合同
C. C.中间检查
D. D.业务收费
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第495题,为保证换电设备安全,保管和维护好(____)、备件等。
A. A.工具
B. B.仪表
C. C.旋转框
D. D.钥匙
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第883题,快换电池箱:适用于电池更换模式的电动汽车,能够实现快速更换的蓄电池箱。
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