第265题,通过法律、法规或者章程制度的制定和执行来约束和规范组织或个人的行为的一种协调方法属于：（____）。
A. A.行政方法
B. B.经济方法
C. C.法律方法
D. D.疏导方法
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第629题,网站用户管理是指对网站用户进行锁定、解锁等功能。
解析：答案要点：正确答案：“网站用户管理是指对网站用户进行锁定、解锁、密码重置等功能。”
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第109题,在不违背原则的前提下，为了实现组织目标而做出的一些让步、牺牲、妥协、折中与变通，这属于协商原则的（____）。
A. A.关键性原则
B. B.整体优化原则
C. C.灵活适度原则
D. D.目标导向原则
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第208题,国网客服中心对受理的重大服务事件实行(____)制度。
A. A.即时上报
B. B.报告通知
C. C.逐级汇报
D. D.即时通知
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第205题,《供电营业规则》规定，除电网有特殊要求的用户外，用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，100千伏安及以上高压供电的用户功率因数应为(____)以上。
A. A.0.8
B. B.0.85
C. C.0.9
D. D.0.95
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第273题,供电公司窗口工作人员在一居民客户用电咨询时，向用户推荐指定的施工单位。该居民用户表示不想选择该施工单位，窗口工作人员表示不选择指定施工单位装表接电时间长。客户服务人员违反了(____)有关规定。
A. A.三指定
B. B.首问负责制
C. C.限时办结制
D. D.一口对外
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第587题,充换电网络是由充换电设施组成的，通过(____)的“三网”技术融合，实施网络化、信息化和自动化的“三化”管理，实现对电动汽车用户跨区域全覆盖的服务网络。
A. A.智能电网
B. B.物联网
C. C.交通网
D. D.营销业务内网
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第526题,分布式光伏的优点包括(____)。
A. A.无污染
B. B.可再生
C. C.资源的普遍性
D. D.可存储性
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第159题,用户通过互联网申请办电时，电子坐席人员在(____)内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单。
A. A.2个工作日
B. B.1个工作日
C. C.2天
D. D.1天
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第351题,张某昨天在大厅接待客户的工作中，遇到不讲道理的客户，面对投诉客户的无端指责，一遍遍重复着相同的话语，想保持积极的心态，没忍住，与客户发生了口角。属于服务人员积极的心理暗示是(____)。
A. A.客户是我们的上帝！
B. B.拿多少钱干多少事
C. C.做一天和尚撞一天钟
D. D.事不关己,不要给自己添麻烦
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