第355题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映营业厅在规定营业时间内没有营业，派发（____）。
A. A.意见业务
B. B.投诉业务
C. C.服务申请
D. D.建议业务
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第519题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，业务类别及子类选择错误的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，向客户解释说明，重新派发相应业务工单。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，符合以下条件的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单：1.非本单位区域内的业务，应注明其可能所属的供电区域后退单。2.国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失，接单部门无法处理的。3.业务类别及子类选择错误。4.知识库中的知识点、重要服务事项报备可正确解答客户诉求，且客户无异议的。
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第177题,根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求，精简用电申请手续应精简申请资料，优化审验时序，减少(____)。
A. A.流程环节
B. B.收费项目
C. C.客户临柜次数
D. D.审批环节
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第566题,《供电营业规则》规定，窃电时间无法查明时，每日窃电时间：电力用户和照明用户分别按（____）小时计算。
A. A.6
B. B.8
C. C.12
D. D.24
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第523题,充换电站应配置（____），并放置在便于取用的位置。
A. A.防火手套
B. B.防毒面具
C. C.灭火毯
D. D.水桶
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第525题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，有序用电（需求侧响应）限电属于重要服务事项第一类报备。
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第97题,供电服务人员应语速适中，每分钟保持在(____)个字左右。
A. A.100
B. B.120
C. C.160
D. D.180
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第855题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，重要活动电力保障期间发生影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障的，为重要故障报修。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，重要活动电力保障期间发生影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障的，为紧急故障报修。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75c-7d75-c08b-18e65d519d00.html
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第321题,在Word2007编辑过程中，单击（____）选项卡“页面设置”组中的“分隔符”按钮，可在文档插入点前强行分页。
A. A.开始
B. B.插入
C. C.页面布局
D. D.审阅
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第329题,新装电力客户应在归档（____）编入抄表段。
A. A.当月
B. B.当日
C. C.次日
D. D.下一抄表周期
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