第268题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映供电营业网点设置不合理,设置数量少、营业设施不合理的情况,派发(____)业务。
A. A.意见—供电服务—服务渠道—网点设置合理性
B. B.举报—行风廉政—服务行为
C. C.投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务
D. D.建议—服务质量—服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64cf-d35c-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第383题,“十项承诺”规定:到达现场后恢复供电平均时间一般为:城区范围(____),农村地区(____)。
A. A.15分钟,30分钟
B. B.30分钟,60分钟
C. C.45分钟,90分钟
D. D.60分钟,120分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64fb-ee52-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第715题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源接入系统通信信道可按单通道考虑。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c731-218f-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第368题,“垂直框列表”SmartArt默认行数为3。若要垂直框列表行数变为4,则应单击“SmartArt工具设计”选项卡“创建图形”组中的(____)下拉按钮进行操作。
A. A.添加形状
B. B.添加图形
C. C.添加行数
D. D.添加效果
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b620-d9c5-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第581题,低压居民客户报装受理一般需要的资料有(____)。
A. A.居民身份证原件
B. B.如委托他人代办,则需代办人的身份证
C. C.房产证原件及复印件
D. D.收入证明
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99c-b96b-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第369题,《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:分别来自两个不同变电站,或来自不同电源进线的同一变电站内两段母线,为同一用户负荷供电的两路供电电源称为(____)。
A. A.主供电源
B. B.双回路
C. C.备用电源
D. D.双电源
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f6-ce82-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第253题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户在申请用电过程中,对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题有异议,派发(____)业务。
A. A.投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当
B. B.意见-供电业务—业扩报装—环节处理问题
C. C.投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
D. D.意见-供电业务—业务变更—环节处理问题
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ca-4b58-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第183题,在Word2007文档编辑过程中,复制文本的快捷键是(____)。
A. A.Ctrl+A
B. B.Ctrl+C
C. C.Ctrl+X
D. D.Ctrl+V
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b0-1986-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第618题,市场化零售客户(____)业务不能与变更供应商业务同时办理。
A. A.新装
B. B.增容
C. C.暂停
D. D.销户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9ab-5bb1-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第551题,营业厅标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-954d-1416-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案