第348题,客户反映自己家的电表有走快的情况，要求申请校验电表，派发（____）业务。
A. A.服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合
B. B.服务申请—用电异常核实—校验电表
C. C.故障报修
D. D.咨询办结
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第423题,《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得擅自攀登杆塔或在杆塔上架设（____）。
A. A.电力线
B. B.通信线
C. C.广播线
D. D.广播喇叭
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第514题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，省（市）公司组织开展营销客户基础档案治理工作，融合客户基础信息与专业业务信息，建立客户和设备画像并与95598业务支持系统共享，支撑精准服务和风险防控。
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第384题,停送电信息填报中现场送电类型包括：（____）。
A. A.全部送电
B. B.基本送电
C. C.部分送电
D. D.未送电
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第864题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，故障报修业务中，国网客服中心应在回访结束后24小时内完成归档工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75f-7368-c08b-18e65d519d00.html
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第955题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户匿名、保密投诉的派发投诉工单。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户匿名、保密投诉的不派发投诉工单，派发相应业务工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77c-a1b3-c08b-18e65d519d00.html
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第965题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，同一客户的同一诉求在业务办理时限内，再次派发投诉的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，派发相应业务工单。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，同一客户的同一诉求在业务办理时限内，再次派发投诉的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c780-4064-c08b-18e65d519d00.html
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第582题,《中华人民共和国电力法》规定，任何单位和个人不得非法干预电网调度。
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第117题,点击【(____)】，可将知识推荐给系统中的其他用户。
A. A.纠错
B. B.签读
C. C.收藏
D. D.推荐
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第286题,(____)指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉。
A. A.服务投诉
B. B.营业投诉
C. C.停送电投诉
D. D.供电质量投诉
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