第530题,《国网营销部关于进一步简化客户报装资料和受电工程资质审查的通知》（营销营业〔2015〕7号）规定，业务受理环节,煤矿客户需提交的许可证或资格证有(____)。
A. A.矿长资格证
B. B.矿长安全资格证
C. C.采矿许可证
D. D.安全生产许可证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b988-ee23-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第176题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映到营业厅申请新装业务后，计量人员到现场为用户装表，客户想给工作人员两盒烟作为回报，但是工作人员拒绝了用户的好意，用户对此非常满意，派发（____）业务。
A. A.表扬—供电服务
B. B.表扬—行风建设
C. C.表扬—电网建设
D. D.表扬—其他表扬
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ad-848c-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第522题,声音要求包含哪些(____)。
A. A.所说的话明白易懂、措辞清楚
B. B.口气坚定
C. C.说话时没有地方口音
D. D.语速适中
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b985-cee4-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第590题,各级(____)是公司充换电网络服务的归口管理部门，各级电动汽车公司受托开展充换电网络专业化服务。
A. A.营销部
B. B.电动汽车分公司
C. C.运维部
D. D.办公室
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a0-38e7-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第692题,针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题，经95598业务支持系统标记识别后，此类工单仅开展一次电话回访。
解析：解析：针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题，经95598业务支持系统标记识别后，应降级处理，派发相应意见工单，且此类工单仅开展一次短信回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c729-fa65-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第380题,“十项承诺”规定：当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施(____)。
A. A.拉闸限电
B. B.错避峰、停限电
C. C.移峰填谷
D. D.需求侧响应
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64fa-dd0e-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第662题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，设计审查，应依照(____)进行审查，并出具审查意见告知项目业主。
A. A.国家标准
B. B.行业标准
C. C.勘查意见
D. D.批复的接入系统方案
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9bd-2219-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第601题,《中华人民共和国电力法》规定，独立电网的销售电价，由电网经营企业提出方案，报物价行政主管部门核准。
解析：答案要点：“报物价行政主管部门核准”改为“报有管理权的物价行政主管部门核准”。独立电网的销售电价，由电网经营企业提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955e-61a6-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第238题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己家电表显示屏出现了Err—04的显示，希望供电公司派人到现场查勘，派发（____）业务。
A. A.服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合
B. B.服务申请—电能表异常
C. C.故障报修
D. D.咨询办结
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64c4-588f-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第955题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户匿名、保密投诉的派发投诉工单。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户匿名、保密投诉的不派发投诉工单，派发相应业务工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77c-a1b3-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
