A、A.对
B、B.错
答案：B
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，对于举报（行风问题线索移交）问题，国网客服中心应在客户挂断电话后20分钟内，详细记录客户信息、举报内容、联系方式、是否要求回访等信息，选择举报类型与处理单位，并尊重举报人匿名、保密要求，生成举报业务工单，派发至市、县供电服务指挥中心、国网电动汽车公司。
A、A.对
B、B.错
答案：B
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，对于举报（行风问题线索移交）问题，国网客服中心应在客户挂断电话后20分钟内，详细记录客户信息、举报内容、联系方式、是否要求回访等信息，选择举报类型与处理单位，并尊重举报人匿名、保密要求，生成举报业务工单，派发至市、县供电服务指挥中心、国网电动汽车公司。
A. A.对
B. B.错
A. A.对
B. B.错
A. A.1天内
B. B.1个工作日内
C. C.24小时内
D. D.3天内
A. A.优势
B. B.弱势
C. C.机会
D. D.威胁
A. A.e充电电子账户
B. B.银行卡账户
C. C.支付宝账户
D. D.现金
A. A.发送时间
B. B.发送地点
C. C.发送对象
D. D.发送途径
A. A.首语
B. B.手势语
C. C.表情语
D. D.姿势语
A. A.电费
B. B.基本电费
C. C.报装服务费
D. D.充换电服务费
A. A.对
B. B.错
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，符合以下条件的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单：1.非本单位区域内的业务，应注明其可能所属的供电区域后退单。2.国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失，接单部门无法处理的。3.业务类别及子类选择错误。4.知识库中的知识点、重要服务事项报备可正确解答客户诉求，且客户无异议的。
A. A.变压器
B. B.低压线
C. C.高压线
D. D.用电计量装置
