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第524题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,配合军事机构、司法机关、县级及以上政府机构工作,需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项,属于重要服务事项报备范围。

A、A.对

B、B.错

答案:A

2023客户代表复习题库
第8题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,(____)是指客户向供电企业提出业务办理申请,或需协助、配合开展现场服务的诉求业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b59a-31e2-c08b-18e65d519d00.html
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第80题,点击网上国网中的“(____)”,可查看该账户的“交费记录”、“预存电费”、“预存使用”等详细信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6489-4973-c08b-18e65d519d00.html
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第607题,对于利用建筑屋顶及附属场地新建的分布式光伏发电项目,发电量可以(____),由用户自行选择。
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第566题,严格执行资金收支一条线管理制度。
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第352题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,用户为10kV单电源用户,提交用电方案3周后,供电公司仍然没有就供电方案给其答复,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61a-fa19-c08b-18e65d519d00.html
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第457题,计费方案应包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1654-c115-c00c-22898b192b00.html
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第911题,《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:供电半径超过本级电压规定时,可按高一级电压供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76e-2510-c08b-18e65d519d00.html
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第450题,深化“阳光业扩”长效机制建设的内容有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b969-6fd0-c0d9-63e494072b00.html
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第588题,充换电网络适用于公司总(分)部、各单位及所属各级单位投资建设的充换电网络,包括(____)等管理工作内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99f-58da-c0d9-63e494072b00.html
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第726题,《供电营业规则》规定,对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电,可供给临时电源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-958a-090e-c0fc-8c6cff449200.html
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判断题
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2023客户代表复习题库

第524题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,配合军事机构、司法机关、县级及以上政府机构工作,需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项,属于重要服务事项报备范围。

A、A.对

B、B.错

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相关题目
第8题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,(____)是指客户向供电企业提出业务办理申请,或需协助、配合开展现场服务的诉求业务。

A. A.业务申请

B. B.现场勘察

C. C.供电方案答复

D. D.装表接电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b59a-31e2-c08b-18e65d519d00.html
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第80题,点击网上国网中的“(____)”,可查看该账户的“交费记录”、“预存电费”、“预存使用”等详细信息。

A. A.账务信息

B. B.交费记录

C. C.预存电费

D. D.预存使用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6489-4973-c08b-18e65d519d00.html
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第607题,对于利用建筑屋顶及附属场地新建的分布式光伏发电项目,发电量可以(____),由用户自行选择。

A. A.全部自用

B. B.全额上网

C. C.自发自用剩余电量上网

D. D.补助资金

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a6-fe93-c0d9-63e494072b00.html
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第566题,严格执行资金收支一条线管理制度。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:严格执行资金收支两条线管理制度。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9552-5008-c0fc-8c6cff449200.html
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第352题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,用户为10kV单电源用户,提交用电方案3周后,供电公司仍然没有就供电方案给其答复,派发(____)业务。

A. A.投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当

B. B.意见-供电业务—业扩报装—环节处理问题

C. C.投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

D. D.意见-供电业务—业务变更—环节处理问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61a-fa19-c08b-18e65d519d00.html
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第457题,计费方案应包括(____)。

A. A.用电类别

B. B.电价分类

C. C.功率因数考核标准

D. D.计量点设置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1654-c115-c00c-22898b192b00.html
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第911题,《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:供电半径超过本级电压规定时,可按高一级电压供电。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76e-2510-c08b-18e65d519d00.html
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第450题,深化“阳光业扩”长效机制建设的内容有(____)。

A. A.推进办电服务信息更阳光

B. B.推进供电方案编制更透明

C. C.推进工程造价信息更公开

D. D.推进客户工程管理更规范

E. E.推进客户服务体验更满意

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第588题,充换电网络适用于公司总(分)部、各单位及所属各级单位投资建设的充换电网络,包括(____)等管理工作内容。

A. A.线上服务

B. B.现场服务

C. C.电话客服

D. D.营业网点服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99f-58da-c0d9-63e494072b00.html
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第726题,《供电营业规则》规定,对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电,可供给临时电源。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-958a-090e-c0fc-8c6cff449200.html
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