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2023客户代表复习题库
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第525题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,有序用电(需求侧响应)限电属于重要服务事项第一类报备。

A、A.对

B、B.错

答案:A

2023客户代表复习题库
第494题,目前“国网统一账号”可以登录(____)互联网平台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1663-762d-c00c-22898b192b00.html
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第292题,通过搜索引擎前置一定的功能规则,对搜索的内容进行(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d8-f093-c08b-18e65d519d00.html
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第293题,在PowerPoint2007功能区中,通过(____)选项卡可以进入母版编辑的功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d9-4b7c-c08b-18e65d519d00.html
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第563题,客户要求保密的投诉诉求按匿名投诉处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9551-41a0-c0fc-8c6cff449200.html
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第294题,“已过期”代表的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d9-9ea5-c08b-18e65d519d00.html
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第426题,勘测人员属于业扩工程现场服务人员,主要负责根据客户的用电申请进行现场勘测,出具相关的(____)、指导客户办理相关业务等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1648-9000-c00c-22898b192b00.html
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第392题,根据国家电网办〔2022〕388号文,电源接入工作原则中,根据国家能源主管部门要求以及相关国家和行业技术标准规定,电网承载力评估等级为(____)的区域,应开展专项分析,电源消纳空间受限时,经报请地方能源主管部门备案,可暂停电源项目接入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ff-37f9-c08b-18e65d519d00.html
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第864题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,故障报修业务中,国网客服中心应在回访结束后24小时内完成归档工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75f-7368-c08b-18e65d519d00.html
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第295题,情绪管理中合理宣泄的方法有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d9-fd22-c08b-18e65d519d00.html
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第118题,在Word2007编辑过程中,将鼠标指针指向文档中某段,并三击鼠标左键,将选择文档(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6497-68ab-c08b-18e65d519d00.html
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第525题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,有序用电(需求侧响应)限电属于重要服务事项第一类报备。

A、A.对

B、B.错

答案:A

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相关题目
第494题,目前“国网统一账号”可以登录(____)互联网平台。

A. A.网上国网

B. B.电e宝

C. C.国网商城

D. D.供电营业厅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1663-762d-c00c-22898b192b00.html
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第292题,通过搜索引擎前置一定的功能规则,对搜索的内容进行(____)。

A. A.干预、指导和强化

B. B.干预、引导和强化

C. C.干预、引导和加强

D. D.干预、引导和深化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d8-f093-c08b-18e65d519d00.html
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第293题,在PowerPoint2007功能区中,通过(____)选项卡可以进入母版编辑的功能。

A. A.开始

B. B.插入

C. C.视图

D. D.设计

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d9-4b7c-c08b-18e65d519d00.html
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第563题,客户要求保密的投诉诉求按匿名投诉处理。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9551-41a0-c0fc-8c6cff449200.html
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第294题,“已过期”代表的是(____)。

A. A.开始时间至结束时间

B. B.结束时间至追溯时间

C. C.已过了追溯时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d9-9ea5-c08b-18e65d519d00.html
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第426题,勘测人员属于业扩工程现场服务人员,主要负责根据客户的用电申请进行现场勘测,出具相关的(____)、指导客户办理相关业务等工作。

A. A.供电方案

B. B.杆线迁移方案

C. C.供电变更方案

D. D.电费单据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1648-9000-c00c-22898b192b00.html
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第392题,根据国家电网办〔2022〕388号文,电源接入工作原则中,根据国家能源主管部门要求以及相关国家和行业技术标准规定,电网承载力评估等级为(____)的区域,应开展专项分析,电源消纳空间受限时,经报请地方能源主管部门备案,可暂停电源项目接入。

A. A.红色

B. B.黄色

C. C.蓝色

D. D.绿色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ff-37f9-c08b-18e65d519d00.html
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第864题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,故障报修业务中,国网客服中心应在回访结束后24小时内完成归档工作。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75f-7368-c08b-18e65d519d00.html
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第295题,情绪管理中合理宣泄的方法有(____)。

A. A.大吵大闹

B. B.大量进食

C. C.学会放松

D. D.高强度的运动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d9-fd22-c08b-18e65d519d00.html
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第118题,在Word2007编辑过程中,将鼠标指针指向文档中某段,并三击鼠标左键,将选择文档(____)。

A. A.一个词组

B. B.一行

C. C.一个段落

D. D.整篇文章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6497-68ab-c08b-18e65d519d00.html
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