第87题,对于已报送个体重要服务事项的，如客户再次致电反映其他投诉诉求时，95598客户服务代表会派发（____）工单。
A. A.投诉
B. B.意见
C. C.服务申请
D. D.建议
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第660题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，非自然人申请分布式电源并网，需提供的资料包括(____)。
A. A.经办人身份证原件及复印件
B. B.法人委托书
C. C.企业营业执照
D. D.土地项目合法性支持性文件
E. E.政府批复文件
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第662题,95598智能互动网站中应用管理是指对网站进行添加应用的功能。
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第232题,(____)通过多种搜索方式进行搜索。
A. A.高级搜索
B. B.目录搜索
C. C.二次搜索
D. D.工单维度
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第169题,张某昨天在大厅接待客户的工作中，遇到不讲道理的客户，面对投诉客户的无端指责，一遍遍重复着相同的话语，想保持积极的心态，没忍住，与客户发生了口角。培养积极心态的方法不包括(____)。
A. A.建立乐观心态
B. B.适当心理宣泄
C. C.有效情绪管理
D. D.学会遗忘
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第352题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业电费充值卡业务提出的改进建议，派发（____）业务。
A. A.建议-营业业务-电费充值卡业务
B. B.举报-窃电-电费充值卡业务
C. C.投诉-营业投诉-新型业务-电费充值卡业务
D. D.意见-供电业务-抄表收费-电费充值卡
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第453题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中，用户受电工程“三指定”行为，是指供电企业(____)指定用户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位，限制或者排斥其他单位的公平竞争，侵犯用户自由选择权的行为。
A. A.直接
B. B.间接
C. C.变相
D. D.非法
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第395题,根据国家电网办〔2022〕388号文，电源接入工作原则中，根据国家能源主管部门要求以及相关国家和行业技术标准规定，电网承载力评估等级为(____)的区域，在电网承载力未得到有效改善前，经报请地方能源主管部门备案，可暂停电源项目接入。
A. A.红色
B. B.黄色
C. C.蓝色
D. D.绿色
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第702题,企业培训体系是指在企业内实施培训的组织机构、职责、方法、程序、过程和资源等诸多要素构成的整体。
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第37题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），对2台及以上升压变压器的升压变电站或汇集站的分布式电源，10kV线路可配置1套(____)，采用过流保护作为其后备保护。
A. A.（方向）过流保护
B. B.距离保护
C. C.纵联电流差动保护
D. D.无延时过流保护
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