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第530题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,频繁致电95598查询咨询不同用户用电信息或基础档案信息的客户,属于疑似套取信息客户。

A、A.对

B、B.错

答案:A

2023客户代表复习题库
第579题,客户可在营业网点通过(____)等方式对充电卡进行充值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99b-fa46-c0d9-63e494072b00.html
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第710题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),经过逆变器和异步机同时并网的双馈式风力发电等接入系统应参照光V发电进行设计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72f-a876-c08b-18e65d519d00.html
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第685题,在组织管理的沟通中,员工处于沟通的主导地位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-957b-ff38-c0fc-8c6cff449200.html
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第460题,对分布式电源项目的回访内容(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1655-e0e9-c00c-22898b192b00.html
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第841题,供电方案变更,应严格履行审批程序,如由于客户需求变化造成方案变更,应电话通知客户重新办理用电申请手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c757-d8ca-c08b-18e65d519d00.html
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第475题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户因自身用电需求向属地供电公司提出约时服务,需属地供电公司协助、配合或需要开展现场服务的诉求,属服务申请预约服务,主要包括:低压业扩报装预受理、(____)、高速公路快充网络充电预约等相关问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b973-6075-c0d9-63e494072b00.html
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第666题,客户内部工程的设计、施工,必须委托供电企业承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9575-8143-c0fc-8c6cff449200.html
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第610题,对分布式光伏发电系统自用电量免收(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a8-31d1-c0d9-63e494072b00.html
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第211题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本省配网故障抢修指挥和生产类停送电信息报送归口管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ba-97d8-c08b-18e65d519d00.html
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第709题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源并网逆变器应具备过流保护与短路保护、孤岛检测,在频率电压异常时自动脱离系统的功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72f-50af-c08b-18e65d519d00.html
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第530题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,频繁致电95598查询咨询不同用户用电信息或基础档案信息的客户,属于疑似套取信息客户。

A、A.对

B、B.错

答案:A

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相关题目
第579题,客户可在营业网点通过(____)等方式对充电卡进行充值。

A. A.账户圈存

B. B.POS机刷卡

C. C.支付宝扫码

D. D.现金

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99b-fa46-c0d9-63e494072b00.html
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第710题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),经过逆变器和异步机同时并网的双馈式风力发电等接入系统应参照光V发电进行设计。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据《分布式电源接入系统典型设计》《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),经过逆变器和异步机同时并网的双馈式风力发电等接入系统应参照风力发电进行设计。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72f-a876-c08b-18e65d519d00.html
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第685题,在组织管理的沟通中,员工处于沟通的主导地位。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:在组织管理的沟通中,管理者处于沟通的主导地位。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-957b-ff38-c0fc-8c6cff449200.html
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第460题,对分布式电源项目的回访内容(____)。

A. A.本次业务的办理整体服务满意情况

B. B.本次业务的申请时间

C. C.本次业务的送电时间

D. D.是否存在三不指定情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1655-e0e9-c00c-22898b192b00.html
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第841题,供电方案变更,应严格履行审批程序,如由于客户需求变化造成方案变更,应电话通知客户重新办理用电申请手续。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:供电方案变更,应严格履行审批程序,如由于客户需求变化造成方案变更,应书面通知客户重新办理用电申请手续。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c757-d8ca-c08b-18e65d519d00.html
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第475题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户因自身用电需求向属地供电公司提出约时服务,需属地供电公司协助、配合或需要开展现场服务的诉求,属服务申请预约服务,主要包括:低压业扩报装预受理、(____)、高速公路快充网络充电预约等相关问题。

A. A.预约抄表

B. B.媒体采访预约

C. C.欠费复电登记

D. D.客户侧用电需求配合

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b973-6075-c0d9-63e494072b00.html
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第666题,客户内部工程的设计、施工,必须委托供电企业承担。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:客户可自行选择设计、施工单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9575-8143-c0fc-8c6cff449200.html
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第610题,对分布式光伏发电系统自用电量免收(____)。

A. A.随电价征收的各类基金

B. B.随电价征收的各类附加

C. C.系统备用容量费

D. D.并网服务费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a8-31d1-c0d9-63e494072b00.html
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第211题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本省配网故障抢修指挥和生产类停送电信息报送归口管理部门。

A. A.省公司营销部

B. B.省公司运检部

C. C.省公司调控中心

D. D.省客服中心

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第709题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源并网逆变器应具备过流保护与短路保护、孤岛检测,在频率电压异常时自动脱离系统的功能。

A. A.对

B. B.错

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