第23题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，供电所、营业厅在接到线上办电工单后，应在(____)，完成接单转派或退单，如可直接处理，按照业务处理时限要求完成。
A. A.2小时内
B. B.2个工作小时内
C. C.24小时内
D. D.24个工作小时内
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第565题,针对供电质量投诉场景，将“客户按投诉举报键”，且反映“供电公司产权区域经常停电、多户长时间存在电压或频率长时间异常”纳入红线场景，派发投诉工单。
解析：答案要点：针对供电质量投诉场景，将“客户在对话过程中明确要求投诉或有诉求升级倾向”，且反映“供电公司产权区域经常停电、多户长时间存在电压或频率长时间异常”纳入红线场景，派发投诉工单；其他情况不纳入红线场景，降级处理，派发相应意见工单。
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第211题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是本省配网故障抢修指挥和生产类停送电信息报送归口管理部门。
A. A.省公司营销部
B. B.省公司运检部
C. C.省公司调控中心
D. D.省客服中心
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第944题,为全面深化“阳光业扩”长效机制建设，应一省一策制定高压客户工程典型设计方案等，并通过线上线下渠道对外公示。
解析：解析：为全面深化“阳光业扩”长效机制建设，一省一策制定中低压压客户工程典型设计方案等，并通过线上线下渠道对外公示。第
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第737题,充电设施：为充电桩动力蓄电池提供电能的相关设备的总称。
解析：解析：充电设施：为电动汽车动力蓄电池提供电能的相关设备的总称。
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第937题,根据国家电网办〔2022〕388号文，新型储能是指除抽水蓄能之外的储能设施或系统。
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第695题,根据《分布式光V发电项目补助资金管理有关意见》（国家电网财〔2014〕1515号），若非自然人分布式光V发电项目没有取得项目建设备案意见，不能申请纳入分布式光V发电补助目录。
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第734题,对不同教育背景、不同性别、不同年龄的人要在求大同存小异的情况下进行组织协调。
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第313题,重要、一般投诉证据保存年限为(____)年。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
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第487题,一般诉求业务办理应遵循“（____）”的原则，实现业务工单的全过程管理。
A. A.逐级负责
B. B.答复规范
C. C.处理及时
D. D.限期办结
E. E.优质高效
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