第626题,运营维护主要指业务运维人员如何维护网点信息，可以实现缓存的清理和维护，提供对支付机构及网站商户信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9567-7af7-c0fc-8c6cff449200.html
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第556题,国网调度中心是公司故障抢修业务的归口管理部门。
解析：答案要点：国网运检部是公司故障抢修业务的归口管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-954e-d093-c0fc-8c6cff449200.html
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第170题,在Word2007文档编辑过程中，按（____）键，可以删除插入点之前的字符。
A. A.Delete
B. B.Backspace
C. C.Ctrl+X
D. D.Ctrl+V
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第614题,在95598回复（回访）中，当遇到客户提出新诉求时，下列做法正确的有(____)。
A. A.应优先处理新诉求
B. B.应优先处理原诉求
C. C.仅开展满意度回访
D. D.新的诉求派发新工单
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第508题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户反映多个诉求，对于时效性要求紧急的业务，应分别派发工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-953d-607b-c0fc-8c6cff449200.html
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第718题,在Word2007编辑状态下，若要查看页眉及页脚设置状态，应将视图方式切换到“阅读版式视图”方式。
解析：答案要点：在Word2007编辑状态下，若要查看页眉及页脚设置状态，可将视图方式且换到“阅读版式视图”或“页面视图”方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9587-5ad3-c0fc-8c6cff449200.html
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第739题,使用Word2007的分栏功能，可以将所选段落设置为不等宽的两栏。
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第226题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，居民、非居民、高压客户申请资料种类，分别由2种、3种、4种均减少为1种，实行(____)。
A. A.一证受理
B. B.一证办理
C. C.一口对外
D. D.一岗作业
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第557题,用户在网上国网APP中缴纳电费时，不可以使用积分进行抵扣电费。
解析：答案要点：用户在网上国网APP中缴纳电费时，输入要使用的积分金额，系统会自动进行抵扣电费。
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第152题,装表接电的期限，低压非居民客户，正式受理用电申请后，无外线工程的(____)个工作日，有外线工程的(____)工作日；。
A. A.2，4
B. B.4，6
C. C.4，8
D. D.6，8
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d0-7d3b-c08b-18e65d519d00.html
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