第347题,(____)更能激发员工的积极性。
A. A.征求意见方式下达命令
B. B.严肃下达命令
C. C.奖励机制
D. D.命令方式
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第843题,客服代表在回复（回访）客户时，遇客户不方便接受回复（回访）时应立刻挂断电话，避免打扰到客户。
解析：解析：客服代表在回复（回访）客户时，遇客户不方便接受回复（回访）时应与客户沟通，约定下次回复（回访）时间。第
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第416题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，抢修人员到达故障现场时限应符合，(____)一般为90分钟。
A. A.城区范围
B. B.郊县地区
C. C.农村地区
D. D.特殊边远地区
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第830题,作为管理层，应为坐席人员提供良好的发泄环境以缓解工作压力，如休息的沙袋、供人欺负的小玩偶等。
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第44题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是本省95598业务的执行单位。
A. A.省公司营销部
B. B.省公司运检部
C. C.省公司调控中心
D. D.省客服中心
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第665题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，对于发电项目业主与电力用户为不同法人的，与(____)签订三方发用电合同.
A. A.电力用户
B. B.经办人
C. C.购电人
D. D.项目业主
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第83题,取得五级《承装（修、试）电力设施许可证》的，可以从事（）千伏及以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。
A. A.110
B. B.66
C. C.35
D. D.10
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第671题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源接入系统典型设计技术原则系统继电保护及安全自动装置包括(____)、防逆流保护等。
A. A.线路保护
B. B.母线保护
C. C.频率电压异常紧急控制装置
D. D.防孤岛保护
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第177题,账户圈存是将(____)资金存至充电卡。
A. A.e充电电子账户
B. B.银行卡账户
C. C.支付宝账户
D. D.现金
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第147题,大于50平方米的住宅用电每户容量宜不小于(____)kW。
A. A.4
B. B.6
C. C.8
D. D.12
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