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2023客户代表复习题库
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第534题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,屡次发生逾期交费或不交费行为的客户,属于拖欠电费客户。

A、A.对

B、B.错

答案:A

2023客户代表复习题库
第387题,“十项承诺”规定:公开公平地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务,并按约定履行(____)义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64fd-5a05-c08b-18e65d519d00.html
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第362题,在PowerPoint2007中,不属于文本占位符的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61e-accd-c08b-18e65d519d00.html
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第615题,总结是单位(或个人)对过去一定阶段所做的工作或开展的活动进行全面、系统的分析、研究和评价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9563-826c-c0fc-8c6cff449200.html
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第701题,组织的复杂程度越高,存在潜在冲突的可能性就越小。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9581-9069-c0fc-8c6cff449200.html
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第628题,“电e宝”缴费软件的推广使用,不仅使交费变得便捷、高效,也使用户享受到了优惠与福利,“电e宝”为平台有关电费小红包说法正确的有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9af-80cd-c0d9-63e494072b00.html
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第204题,国家相关法规、公司相关知识,由(____)负责采集,经公司总部有关部门审核后发布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e3-7597-c08b-18e65d519d00.html
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第919题,“十项承诺”规定:严格执行国务院制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所、网上国网App(微信公众号)、“95598”网站等渠道公开电价、收费标准和服务程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c770-dcb5-c08b-18e65d519d00.html
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第466题,对新装及用电变更电力客户,应核对并确认(____)等信息,做好核对记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96f-a1c7-c0d9-63e494072b00.html
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第279题,协调人员与相关当事者进行面对面交流或磋商,以达到消除误会、不满的协调方法属于(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d3-dd39-c08b-18e65d519d00.html
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第894题,纵向协调具有较强的动态性和开放性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c768-e15e-c08b-18e65d519d00.html
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第534题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,屡次发生逾期交费或不交费行为的客户,属于拖欠电费客户。

A、A.对

B、B.错

答案:A

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相关题目
第387题,“十项承诺”规定:公开公平地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务,并按约定履行(____)义务。

A. A.保底供应商

B. B.供电企业

C. C.售电公司

D. D.用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64fd-5a05-c08b-18e65d519d00.html
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第362题,在PowerPoint2007中,不属于文本占位符的是(____)。

A. A.标题

B. B.副标题

C. C.图表

D. D.普通文本框

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61e-accd-c08b-18e65d519d00.html
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第615题,总结是单位(或个人)对过去一定阶段所做的工作或开展的活动进行全面、系统的分析、研究和评价。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9563-826c-c0fc-8c6cff449200.html
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第701题,组织的复杂程度越高,存在潜在冲突的可能性就越小。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:组织的复杂程度越高,存在潜在冲突的可能性就越大。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9581-9069-c0fc-8c6cff449200.html
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第628题,“电e宝”缴费软件的推广使用,不仅使交费变得便捷、高效,也使用户享受到了优惠与福利,“电e宝”为平台有关电费小红包说法正确的有(____)。

A. A.可通过直接购买获取

B. B.可赠送给微信朋友及通讯录朋友

C. C.支持交纳电费,并可提现

D. D.可通过预存电费活动获取

E. E.可通过注册新用户及抽奖活动等获取

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第204题,国家相关法规、公司相关知识,由(____)负责采集,经公司总部有关部门审核后发布。

A. A.省公司营销部

B. B.各省公司

C. C.国网营销部

D. D.国网客服中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e3-7597-c08b-18e65d519d00.html
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第919题,“十项承诺”规定:严格执行国务院制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所、网上国网App(微信公众号)、“95598”网站等渠道公开电价、收费标准和服务程序。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c770-dcb5-c08b-18e65d519d00.html
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第466题,对新装及用电变更电力客户,应核对并确认(____)等信息,做好核对记录。

A. A.用电容量

B. B.最大需量

C. C.电能表参数

D. D.互感器参数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96f-a1c7-c0d9-63e494072b00.html
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第279题,协调人员与相关当事者进行面对面交流或磋商,以达到消除误会、不满的协调方法属于(____)。

A. A.冷处理法

B. B.交谈法

C. C.法律方法

D. D.疏导方法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d3-dd39-c08b-18e65d519d00.html
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第894题,纵向协调具有较强的动态性和开放性。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:横向协调具有较强的动态性和开放性。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c768-e15e-c08b-18e65d519d00.html
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