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第535题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户反映问题供电企业未按政策法规、制度标准及服务承诺执行,或无相关政策法规依据的,地市公司可发起申诉。

A、A.对

B、B.错

答案:B

解析:答案要点:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户反映问题供电企业已按政策法规、制度标准及服务承诺执行,或无相关政策法规依据的,地市公司可发起申诉。

2023客户代表复习题库
第131题,已知某个单元格的格式已经设置为“百分比”样式且保留2位小数位,当用户向该单元格中输入数值66后,按“Enter”键,编辑框及单元格内显示的内容为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c8-8ebd-c08b-18e65d519d00.html
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第44题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本省95598业务的执行单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647c-3531-c08b-18e65d519d00.html
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第719题,在PowerPoint2007中,将一张幻灯片上的内容全部选定的快捷键是Ctrl+A。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c732-9b37-c08b-18e65d519d00.html
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第385题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》规定,健全服务质量监测评价体系,实行全过程信息公示,主动接受(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1638-db21-c00c-22898b192b00.html
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第574题,根据业务差异,将低压客户业扩报装分类受理主要分为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99a-2372-c0d9-63e494072b00.html
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第743题,主题是一组设计元素,通过对幻灯片中使用的字体、背景、颜色、版式等信息进行设置,为演示文稿中的幻灯片提供统一的外观。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c739-c95f-c08b-18e65d519d00.html
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第576题,以下不属于低压新装的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99a-d8d8-c0d9-63e494072b00.html
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第497题,第三监管周期辽宁电网(____)不参与功率因数调整电费计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1664-8d0a-c00c-22898b192b00.html
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第308题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,业务处理及时率是指各(____)在规定时限内及时处理回复(从最后一次接单分理到达时间到工单第一次回单确认提交时间)的工单数量,占已形成并下发处理的工单数量的比例。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64de-f6a7-c08b-18e65d519d00.html
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第54题,属于高压业扩报装重点跟踪和监管的环节是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647f-c59a-c08b-18e65d519d00.html
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第535题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户反映问题供电企业未按政策法规、制度标准及服务承诺执行,或无相关政策法规依据的,地市公司可发起申诉。

A、A.对

B、B.错

答案:B

解析:答案要点:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户反映问题供电企业已按政策法规、制度标准及服务承诺执行,或无相关政策法规依据的,地市公司可发起申诉。

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相关题目
第131题,已知某个单元格的格式已经设置为“百分比”样式且保留2位小数位,当用户向该单元格中输入数值66后,按“Enter”键,编辑框及单元格内显示的内容为(____)。

A. A.编辑框显示为66,单元格显示为66%

B. B.编辑框显示为0.66,单元格显示为66%

C. C.编辑框显示为66%,单元格显示为66.00%

D. D.编辑框显示为6600,单元格显示为6600.00%

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第44题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本省95598业务的执行单位。

A. A.省公司营销部

B. B.省公司运检部

C. C.省公司调控中心

D. D.省客服中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647c-3531-c08b-18e65d519d00.html
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第719题,在PowerPoint2007中,将一张幻灯片上的内容全部选定的快捷键是Ctrl+A。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c732-9b37-c08b-18e65d519d00.html
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第385题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》规定,健全服务质量监测评价体系,实行全过程信息公示,主动接受(____)。

A. A.政府监管

B. B.社会监督

C. C.政府指导

D. D.用户意见

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1638-db21-c00c-22898b192b00.html
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第574题,根据业务差异,将低压客户业扩报装分类受理主要分为(____)。

A. A.低压居民客户新装

B. B.低压居民客户增容

C. C.低压非居民客户新装

D. D.低压非居民客户增容

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99a-2372-c0d9-63e494072b00.html
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第743题,主题是一组设计元素,通过对幻灯片中使用的字体、背景、颜色、版式等信息进行设置,为演示文稿中的幻灯片提供统一的外观。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c739-c95f-c08b-18e65d519d00.html
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第576题,以下不属于低压新装的是(____)。

A. A.低压非居客户申请增容

B. B.居民客户

C. C.居民客户申请更名

D. D.大工业客户申请增容

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99a-d8d8-c0d9-63e494072b00.html
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第497题,第三监管周期辽宁电网(____)不参与功率因数调整电费计算。

A. A.上网电价

B. B.上网环节线损费用

C. C.系统运行费用

D. D.政府性基金及附加

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1664-8d0a-c00c-22898b192b00.html
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第308题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,业务处理及时率是指各(____)在规定时限内及时处理回复(从最后一次接单分理到达时间到工单第一次回单确认提交时间)的工单数量,占已形成并下发处理的工单数量的比例。

A. A.省公司

B. B.地市公司

C. C.县公司

D. D.供电服务指挥中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64de-f6a7-c08b-18e65d519d00.html
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第54题,属于高压业扩报装重点跟踪和监管的环节是(____)。

A. A.合同签订

B. B.装表接电

C. C.业务收费

D. D.资料归档

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647f-c59a-c08b-18e65d519d00.html
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