第434题,“十项承诺”规定：通过(____)等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。
A. A.供电营业场所
B. B.“95598”电话
C. C.网上国网App（微信公众号）
D. D.“95598”网站
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第670题,更改交费方式指受理客户要求变更交费方式的需求，与客户变更供用电合同，完成客户资料。
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第258题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映用电检查人员违反业务处理规定或提出的安全隐患或整改建议不符合国家相关规定等情况，派发（____）业务。
A. A.投诉-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范
B. B.举报-行风廉政-以电谋私
C. C.意见-供电业务-用电检查-客户安全用电
D. D.建议-服务质量-服务规范
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第24题,减容(暂停)设备自设备加封之日起，减容(暂停)部分(____)基本电费。
A. A.收取50%
B. B.免收
C. C.收取80%
D. D.全部
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第866题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，原则上每日12:00至14:00及22:00至次日8:00期间不得开展客户回复（回访），客服专员在回访客户前应熟悉工单的回复内容及附件，将核心业务内容回访客户，不得通过阅读基层单位工单“回复内容”的方式回访客户。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，原则上每日12:00至14:00及21:00至次日8:00期间不得开展客户回复（回访），客服专员在回访客户前应熟悉工单的回复内容及附件，将核心业务内容回访客户，不得通过阅读基层单位工单“回复内容”的方式回访客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c760-4dca-c08b-18e65d519d00.html
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第350题,组织的资源有限，必须抓住关键问题优先协商解决，这属于协商原则的：（____）。
A. A.关键性原则
B. B.整体优化原则
C. C.目标导向原则
D. D.及时性原则
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第431题,某工业用户根据《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》规定,一级重要电力客户其供电电源可以采用下列选项中的(____)，并配置自备应急电源。
A. A.三电源
B. B.双电源
C. C.单电源
D. D.双回路
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第638题,(____)等应按照合同约定方式及时限要求告知售电公司及市场化零售客户。
A. A.抄表数据
B. B.电费核算结果数据
C. C.电量电费退补数据
D. D.线损数据
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第603题,(____)电源类项目执行国家电网公司常规电源相关管理规定。
A. A.接入点为公共连接点、发电量全部上网的发电项目
B. B.小水电
C. C.10kV及以下接入，且单个并网点总装机容量不超过6兆瓦的分布式电源
D. D.35kV接入，且单个并网点总装机容量不超过6兆瓦，年自发自用电量大于50%的分布式电源
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第732题,充电站为电动汽车进行充电，不能够在充电过程中对充电设备、动力蓄电池进行状态监控的场所。
解析：解析：充电站为电动汽车进行充电，并能够在充电过程中对充电设备、动力蓄电池进行状态监控的场所。
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