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第541题,月每千伏安用电量计算需要考虑有序用电、需求响应、检修停电、事故停电的影响,地方政府另有规定的除外。

A、A.对

B、B.错

答案:B

解析:答案要点:月每千伏安用电量计算不考虑有序用电、需求响应、检修停电、事故停电的影响,地方政府另有规定的除外。

2023客户代表复习题库
第761题,分布式发电系统接入配电网前,应明确上网电量和下网电量关口计量点,原则上设置在产权分界点,上、下网电量分开计量,分别结算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73f-37ea-c08b-18e65d519d00.html
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第151题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映电费充值卡使用不便、购买不方便等情况,派发(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a4-2464-c08b-18e65d519d00.html
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第49题,差错电量在10万千瓦时及以上、100万千瓦时以下,或差错金额在5万元及以上、50万元以下的属于(____)电费差错。
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第876题,用抄表机现场补抄时,应与带电设备保持规定的安全距离,必要时可以操作电力客户用电设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c763-7ec4-c08b-18e65d519d00.html
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第303题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,抢修人员到达故障现场后(____)运用智能化手段将到达现场时间录入系统,抢修完毕后(____)上传故障恢复时间,抢修人员向本单位反馈结果并30分钟内完成填单、回单工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64dc-fde7-c08b-18e65d519d00.html
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第10题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,12398、公司巡视办转办、营销服务舆情中的举报(行风问题线索移交)诉求,分别由省(市)公司、国网客服中心在接到后(____)完成工单录入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b59a-f723-c08b-18e65d519d00.html
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第694题,根据《进一步落实分布式光V发电有关政策》(国家电网发展〔2014〕1325号),利用建筑屋顶及附属场地建设的分布式光V发电项目,在项目备案时只能选择“自发自用、余电上网”模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72a-9881-c08b-18e65d519d00.html
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第310题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户诉求升级率是指客户升级投诉至外部渠道数占(____)业务量比例。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64df-b811-c08b-18e65d519d00.html
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第37题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),对2台及以上升压变压器的升压变电站或汇集站的分布式电源,10kV线路可配置1套(____),采用过流保护作为其后备保护。
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第571题,《国家发展改革委办公厅关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》规定,电网企业已为电力用户提供计量装置校验、复电服务超过两次且不属于电网企业责任的,由用户承担相关费用。
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第541题,月每千伏安用电量计算需要考虑有序用电、需求响应、检修停电、事故停电的影响,地方政府另有规定的除外。

A、A.对

B、B.错

答案:B

解析:答案要点:月每千伏安用电量计算不考虑有序用电、需求响应、检修停电、事故停电的影响,地方政府另有规定的除外。

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相关题目
第761题,分布式发电系统接入配电网前,应明确上网电量和下网电量关口计量点,原则上设置在产权分界点,上、下网电量分开计量,分别结算。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73f-37ea-c08b-18e65d519d00.html
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第151题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映电费充值卡使用不便、购买不方便等情况,派发(____)。

A. A.意见业务

B. B.投诉业务

C. C.咨询业务

D. D.建议业务

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第49题,差错电量在10万千瓦时及以上、100万千瓦时以下,或差错金额在5万元及以上、50万元以下的属于(____)电费差错。

A. A.轻微

B. B.一般

C. C.较大

D. D.重大

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第876题,用抄表机现场补抄时,应与带电设备保持规定的安全距离,必要时可以操作电力客户用电设备。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:现场补抄时与带电设备保持规定的安全距离,不得操作电力客户用电设备。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c763-7ec4-c08b-18e65d519d00.html
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第303题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,抢修人员到达故障现场后(____)运用智能化手段将到达现场时间录入系统,抢修完毕后(____)上传故障恢复时间,抢修人员向本单位反馈结果并30分钟内完成填单、回单工作。

A. A.5分钟内,5分钟内

B. B.5分钟内,10分钟内

C. C.10分钟内,5分钟内

D. D.10分钟内,10分钟内

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第10题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,12398、公司巡视办转办、营销服务舆情中的举报(行风问题线索移交)诉求,分别由省(市)公司、国网客服中心在接到后(____)完成工单录入。

A. A.20分钟内

B. B.30分钟内

C. C.40分钟内

D. D.60分钟内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b59a-f723-c08b-18e65d519d00.html
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第694题,根据《进一步落实分布式光V发电有关政策》(国家电网发展〔2014〕1325号),利用建筑屋顶及附属场地建设的分布式光V发电项目,在项目备案时只能选择“自发自用、余电上网”模式。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:对于利用建筑屋顶及附属场地新建的分布式光V发电项目,发电量可以全部自用、自发自用剩余电量上网或全额上网,由用户自行选择。

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第310题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户诉求升级率是指客户升级投诉至外部渠道数占(____)业务量比例。

A. A.95598

B. B.12345

C. C.12398

D. D.12389

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64df-b811-c08b-18e65d519d00.html
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第37题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),对2台及以上升压变压器的升压变电站或汇集站的分布式电源,10kV线路可配置1套(____),采用过流保护作为其后备保护。

A. A.(方向)过流保护

B. B.距离保护

C. C.纵联电流差动保护

D. D.无延时过流保护

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第571题,《国家发展改革委办公厅关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》规定,电网企业已为电力用户提供计量装置校验、复电服务超过两次且不属于电网企业责任的,由用户承担相关费用。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:应为三次。电网企业已为电力用户提供计量装置校验、复电服务超过三次且不属于电网企业责任的,由用户承担相关费用。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9554-28ea-c0fc-8c6cff449200.html
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