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第553题,针对前期回单中,地市公司明确“预计**月**日前完成”“**月**日前完成”等表述,非口头承诺,无论是否再次联系客户重新约定时间,均以前期回单信息为判定依据。

A、A.对

B、B.错

答案:A

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第670题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),根据分布式电源接入系统典型设计的要求,升压用变压器容量单台宜采用的容量有(____),电压等级为10/0.4kV。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9c0-78b2-c0d9-63e494072b00.html
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第316题,《优化营商环境条例》规定,对政府性基金、涉企行政事业性收费、涉企保证金以及实行政府定价的经营服务性收费,实行(____)并向社会公开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e1-eabb-c08b-18e65d519d00.html
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第387题,国网客服中心及各省客服中心应按照知识管理的有关规定,做好知识的(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1639-9924-c00c-22898b192b00.html
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第742题, PowerPoint2007中,幻灯片中加入演讲者的原音讲解,可通过在幻灯片中加入旁白实现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c739-81e3-c08b-18e65d519d00.html
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第619题,因系统(____)无法为客户提供正常服务,对供电服务造成较大影响的事项,可报送重要服务事项报备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9ab-b86a-c0d9-63e494072b00.html
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第531题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,为达个人目的,隐瞒身份或捏造事实,向95598反映问题的客户,属于疑似套取信息客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9545-f589-c0fc-8c6cff449200.html
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第223题,《电力设施保护条例》规定,154-330千伏架空电力线路保护区是导线边线向外侧水平延伸(____)米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ea-adc5-c08b-18e65d519d00.html
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第380题,“十项承诺”规定:当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64fa-dd0e-c08b-18e65d519d00.html
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第444题,根据变损计算标准规定,变损电量可以通过(____)三种方法来计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164f-d006-c00c-22898b192b00.html
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第574题,根据业务差异,将低压客户业扩报装分类受理主要分为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99a-2372-c0d9-63e494072b00.html
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判断题
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2023客户代表复习题库

第553题,针对前期回单中,地市公司明确“预计**月**日前完成”“**月**日前完成”等表述,非口头承诺,无论是否再次联系客户重新约定时间,均以前期回单信息为判定依据。

A、A.对

B、B.错

答案:A

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相关题目
第670题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),根据分布式电源接入系统典型设计的要求,升压用变压器容量单台宜采用的容量有(____),电压等级为10/0.4kV。

A. A.400kvA

B. B.500kvA

C. C.1250kvA

D. D.1600kvA

E. E.2000kvA

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9c0-78b2-c0d9-63e494072b00.html
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第316题,《优化营商环境条例》规定,对政府性基金、涉企行政事业性收费、涉企保证金以及实行政府定价的经营服务性收费,实行(____)并向社会公开。

A. A.销售费用清单

B. B.目录清单管理

C. C.政策透明

D. D.服务费管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e1-eabb-c08b-18e65d519d00.html
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第387题,国网客服中心及各省客服中心应按照知识管理的有关规定,做好知识的(____)。

A. A.采集

B. B.发布

C. C.审核

D. D.提交

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1639-9924-c00c-22898b192b00.html
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第742题, PowerPoint2007中,幻灯片中加入演讲者的原音讲解,可通过在幻灯片中加入旁白实现。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c739-81e3-c08b-18e65d519d00.html
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第619题,因系统(____)无法为客户提供正常服务,对供电服务造成较大影响的事项,可报送重要服务事项报备。

A. A.中断

B. B.升级

C. C.改造

D. D.瘫痪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9ab-b86a-c0d9-63e494072b00.html
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第531题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,为达个人目的,隐瞒身份或捏造事实,向95598反映问题的客户,属于疑似套取信息客户。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,为达个人目的,隐瞒身份或捏造事实,向95598反映问题的客户,属于恶意诉求客户。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9545-f589-c0fc-8c6cff449200.html
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第223题,《电力设施保护条例》规定,154-330千伏架空电力线路保护区是导线边线向外侧水平延伸(____)米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。

A. A.5

B. B.10

C. C.15

D. D.20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ea-adc5-c08b-18e65d519d00.html
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第380题,“十项承诺”规定:当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施(____)。

A. A.拉闸限电

B. B.错避峰、停限电

C. C.移峰填谷

D. D.需求侧响应

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64fa-dd0e-c08b-18e65d519d00.html
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第444题,根据变损计算标准规定,变损电量可以通过(____)三种方法来计算。

A. A.画图法

B. B.公式法

C. C.查表法

D. D.协议值

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164f-d006-c00c-22898b192b00.html
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第574题,根据业务差异,将低压客户业扩报装分类受理主要分为(____)。

A. A.低压居民客户新装

B. B.低压居民客户增容

C. C.低压非居民客户新装

D. D.低压非居民客户增容

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99a-2372-c0d9-63e494072b00.html
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