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第556题,国网调度中心是公司故障抢修业务的归口管理部门。

A、A.对

B、B.错

答案:B

解析:答案要点:国网运检部是公司故障抢修业务的归口管理部门。

2023客户代表复习题库
第716题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式光V电源380V接入时,计量电能表应具备电能质量在线监测功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c731-8d4f-c08b-18e65d519d00.html
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第572题,GB∕T32893-2016《10kV及以上电力用户变电站运行管理规范》规定,用户变电站应根据需要配备无功补偿设备,宜采用手动投切方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9554-8b25-c0fc-8c6cff449200.html
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第48题,对于有配套电网工程的低压居民客户,在受理用电申请后(____)工作日内完成装表接电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647d-a7c0-c08b-18e65d519d00.html
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第600题,《中华人民共和国电力法》规定,独立电网与独立电网之间的互供电价,由双方协商提出方案,报有管理权的物价行政主管部门核准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955e-03a5-c0fc-8c6cff449200.html
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第303题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,抢修人员到达故障现场后(____)运用智能化手段将到达现场时间录入系统,抢修完毕后(____)上传故障恢复时间,抢修人员向本单位反馈结果并30分钟内完成填单、回单工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64dc-fde7-c08b-18e65d519d00.html
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第408题,制定计划时,一般要写清楚(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1641-db8e-c00c-22898b192b00.html
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第672题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源并网逆变器应具备(____)。,在频率电压异常时自动脱离系统的功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9c1-4715-c0d9-63e494072b00.html
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第794题,PowerPoint2007演示文稿如果是应用模板生成的,通常只会有一张标题幻灯片。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c749-7caa-c08b-18e65d519d00.html
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第489题,符合以下(____)条件的客户诉求不派发投诉工单,按照《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》派发相应业务工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1661-8edf-c00c-22898b192b00.html
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第317题,冲突过程的第2阶段是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b60d-5a51-c08b-18e65d519d00.html
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判断题
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第556题,国网调度中心是公司故障抢修业务的归口管理部门。

A、A.对

B、B.错

答案:B

解析:答案要点:国网运检部是公司故障抢修业务的归口管理部门。

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相关题目
第716题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式光V电源380V接入时,计量电能表应具备电能质量在线监测功能。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c731-8d4f-c08b-18e65d519d00.html
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第572题,GB∕T32893-2016《10kV及以上电力用户变电站运行管理规范》规定,用户变电站应根据需要配备无功补偿设备,宜采用手动投切方式。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:GB∕T32893-2016《10kV及以上电力用户变电站运行管理规范》规定,用户变电站应根据需要配备无功补偿设备,宜采用自动投切方式。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9554-8b25-c0fc-8c6cff449200.html
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第48题,对于有配套电网工程的低压居民客户,在受理用电申请后(____)工作日内完成装表接电。

A. A.5

B. B.7

C. C.10

D. D.12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647d-a7c0-c08b-18e65d519d00.html
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第600题,《中华人民共和国电力法》规定,独立电网与独立电网之间的互供电价,由双方协商提出方案,报有管理权的物价行政主管部门核准。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955e-03a5-c0fc-8c6cff449200.html
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第303题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,抢修人员到达故障现场后(____)运用智能化手段将到达现场时间录入系统,抢修完毕后(____)上传故障恢复时间,抢修人员向本单位反馈结果并30分钟内完成填单、回单工作。

A. A.5分钟内,5分钟内

B. B.5分钟内,10分钟内

C. C.10分钟内,5分钟内

D. D.10分钟内,10分钟内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64dc-fde7-c08b-18e65d519d00.html
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第408题,制定计划时,一般要写清楚(____)。

A. A.目标

B. B.任务

C. C.措施

D. D.步骤

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1641-db8e-c00c-22898b192b00.html
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第672题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源并网逆变器应具备(____)。,在频率电压异常时自动脱离系统的功能。

A. A.过压保护

B. B.过流保护

C. C.短路保护

D. D.孤岛检测

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9c1-4715-c0d9-63e494072b00.html
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第794题,PowerPoint2007演示文稿如果是应用模板生成的,通常只会有一张标题幻灯片。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c749-7caa-c08b-18e65d519d00.html
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第489题,符合以下(____)条件的客户诉求不派发投诉工单,按照《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》派发相应业务工单。

A. A.投诉判定要点信息获取不完整,导致后续无法调查处理的客户投诉诉求

B. B.符合《95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求

C. C.符合《95598重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求

D. D.超过《中华人民共和国民法总则》民事权利诉求时效期限的客户诉求

解析:答案要点:针对供电质量投诉场景,将“客户在对话过程中明确要求投诉或有诉求升级倾向”,且反映“供电公司产权区域经常停电、多户长时间存在电压或频率长时间异常”纳入红线场景,派发投诉工单;其他情况不纳入红线场景,降级处理,派发相应意见工单。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1661-8edf-c00c-22898b192b00.html
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第317题,冲突过程的第2阶段是(____)。

A. A.潜在冲突

B. B.感受冲突

C. C.互相斗争

D. D.显示冲突

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b60d-5a51-c08b-18e65d519d00.html
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