第12题,《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，情节严重，长期存在，给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失的供电服务过错，属于（____）类过错。
A. A.一
B. B.二
C. C.三
D. D.四
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第238题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己家电表显示屏出现了Err—04的显示，希望供电公司派人到现场查勘，派发（____）业务。
A. A.服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合
B. B.服务申请—电能表异常
C. C.故障报修
D. D.咨询办结
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第733题,层层审核把关回复内容，对符合条件的95598投诉工单进行回退，可以对投诉处理质量管控工作起到积极作用。
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第900题,分工细密、层级森严的组织结构模式会造成组织反应迟钝、行动僵化、效率低下。
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第147题,大于50平方米的住宅用电每户容量宜不小于(____)kW。
A. A.4
B. B.6
C. C.8
D. D.12
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第509题,《供电营业规则》规定，供电企业在（____）后应对用电计量装置加封，并请用户在工作凭证上签章。
A. A.新装
B. B.换装
C. C.现场校验
D. D.电表拆除
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第713题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源380V电压等级接入时，需独立配置安全自动装置。
解析：解析：根据《分布式电源接入系统典型设计》《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源380V电压等级接入时，不独立配置安全自动装置。
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第499题,用电客户可通过(____)查询预存电费积分。
A. A.营业厅
B. B.95598电力服务热线
C. C.95598电力服务网站
D. D.“网上国网”APP
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第790题,在Word2007中，插入艺术字后，可重新设置艺术字的样式。
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第84题,《电力供应与使用条例》规定：擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得（）的罚款。
A. A.10倍以上
B. B.7-10倍
C. C.5-7倍
D. D.5倍以下
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