第113题,合理使用激励手段,调动各方的合作意愿,这属于协商原则的(____)。
A. A.激励性原则
B. B.关键性原则
C. C.整体优化原则
D. D.目标导向原则
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第678题,《民法典》规定,因自然灾害等原因断电,供电人应当按照国家有关规定及时抢修;未及时抢修,造成用电人损失的,应当承担赔偿责任。
解析:答案要点:《民法典》规定,因自然灾害等原因断电,供电人应当按照国家有关规定及时抢修;未及时抢修,造成用电人损失的,应当承担赔偿责任。
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第685题,客户来电话撤销工单,收到工单后直接提交工单。
解析:解析:按模板填写后再提交
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第965题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,同一客户的同一诉求在业务办理时限内,再次派发投诉的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发或向客户解释说明,派发相应业务工单。
解析:解析:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,同一客户的同一诉求在业务办理时限内,再次派发投诉的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发或向客户解释说明,办结工单。
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第289题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映小摊贩在供电公司路灯杆上接线用电的问题,派发(____)业务。
A. A.举报—违章窃电—擅自接线
B. B.举报—违章窃电—绕越计量装置
C. C.举报—违章窃电—其他窃电
D. D.举报—违章窃电—私自启封
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第147题,(____)千伏及以下电压等级供电的客户,直接开放负荷。
A. A.0.4
B. B.10
C. C.35
D. D.110(65)
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第53题,根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,对10kV供电重要客户或有特殊负荷的客户,在(____)个工作日内完成设计图纸审查。
A. A.5
B. B.8
C. C.10
D. D.20
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第577题,低压业扩现场勘查基本结束时,应形成供电方案意见,包括(____)。
A. A.线路杆号
B. B.配变编号
C. C.表箱编号
D. D.计量方案
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第646题,基本电费是根据客户(____)计算的电费。
A. A.变压器容量
B. B.最大需量
C. C.国家批准的基本电价
D. D.每月使用电量
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第307题,沟通一定要有(____)。
A. A.计划
B. B.目标
C. C.目的
D. D.准备
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