第601题,对分布式光伏发电自发自用电量免收(____)等针对电量征收的政府性基金。
A. A.可再生能源电价附加
B. B.国家重大水利工程建设基金
C. C.大中型水库移民后期扶持基金
D. D.农网还贷资金
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第640题,A市张先生在B市旅游，得知家中欠费停电，需要进行购电，可通过以下(____)方式交费。
A. A.网上国网
B. B.电e宝
C. C.发送短信
D. D.拨打95598客服电话
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第98题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，投诉受理中，省（市）公司接到12398等外部渠道转办的客户诉求，国网客服中心接到公司巡视办转办的投诉诉求及营销服务舆情后(____)完成工单录入。
A. A.20分钟内
B. B.30分钟内
C. C.40分钟内
D. D.60分钟内
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第233题,直供电价是指电网经营企业直接向(____)销售电能的价格。
A. A.用户
B. B.企业
C. C.政府
D. D.大客户
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第552题,《电力供应与使用条例》中，用户不得有下列（____）行为。
A. A.擅自超计划分配用电指标
B. B.擅自启用加封设备
C. C.擅自操作用电设备
D. D.擅自操作受电设备
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第931题,根据国家电网办〔2022〕388号文，申请并网的电源项目应符合国家产业政策，属于国家《产业结构调整指导目录》中淘汰类及限制类项目。
解析：解析：申请并网的电源和电网互联项目应符合国家产业政策，不属于国家《产业结构调整指导目录》中淘汰类及限制类项目。
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第803题,涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单，省客服中心直接办结工单按要求考核接派单时限。
解析：解析：涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单，省客服中心直接办结工单不考核接派单时限，业务处理时限按相关要求进行考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74c-4742-c08b-18e65d519d00.html
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第433题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，明确所有环节办理时限和质量要求，健全服务质量监测评价体系，实行全过程信息公示，主动接受(____)。
A. A.政府监管
B. B.社会监督
C. C.政府指导
D. D.用户意见
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第465题,依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》要求，下列属于一般供电服务质量事件的有(____)。
A. A.县级政府有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被县级政府有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件
B. B.地市级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生一定负面影响的供电服务质量事件
C. C.给客户或企业造成1万元及以上5万元以下直接经济损失的供电服务质量事件
D. D.公司认定的其他一般供电服务质量事件
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第72题,当客户情绪激动的打进电话时,客户服务人员正确安抚客户情绪的话语是（____）。
A. A.“先生（女士）,您好,您别着急,请问您遇到什么事情需要我帮您？”
B. B.“先生（女士）,您着急也没有用,先告诉我有什么事？”
C. C.“先生（女士）,您别着急,您的问题我肯定能给您解决的.”
D. D.“先生（女士）,您别激动,再急的事也要慢慢说.”
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