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第574题,“十项承诺”规定:特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率符合电力监管要求。

A、A.对

B、B.错

答案:B

解析:答案要点:“十项承诺”规定:特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率符合国家有关监管要求。

2023客户代表复习题库
第295题,情绪管理中合理宣泄的方法有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d9-fd22-c08b-18e65d519d00.html
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第181题,对于违约用电及窃电的举报,应根据(____)的处理结果进行核实。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5da-fbbb-c08b-18e65d519d00.html
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第398题,《电力设施保护条例》规定,任何单位或个人不得危及(____)等管道(沟)的安全运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-163e-0a84-c00c-22898b192b00.html
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第652题,用户可在网上国网APP中自行设置选择登录方式,以下属于网上国网APP登录方式的有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b9-2d79-c0d9-63e494072b00.html
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第740题,制定抄表管理工作标准,明确抄表例日、抄表数据上下装时限、自动化抄表系统现场核对周期的规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c738-ea98-c08b-18e65d519d00.html
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第625题,在Word2007中,使用“字体”组中的工具按钮,可以增加段落的缩进量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9567-0f73-c0fc-8c6cff449200.html
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第472题,充换电设施应具备(____)、设备状态、操作流程及注意事项等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-165a-66ca-c00c-22898b192b00.html
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第33题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,申诉时限要求,地市公司在工单归档后,(____)提出申诉申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a3-cba8-c08b-18e65d519d00.html
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第450题,深化“阳光业扩”长效机制建设的内容有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b969-6fd0-c0d9-63e494072b00.html
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第728题,供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能出现了电压偏差、频率偏差等供电质量问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-958a-bd9b-c0fc-8c6cff449200.html
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判断题
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第574题,“十项承诺”规定:特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率符合电力监管要求。

A、A.对

B、B.错

答案:B

解析:答案要点:“十项承诺”规定:特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率符合国家有关监管要求。

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第295题,情绪管理中合理宣泄的方法有(____)。

A. A.大吵大闹

B. B.大量进食

C. C.学会放松

D. D.高强度的运动

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第181题,对于违约用电及窃电的举报,应根据(____)的处理结果进行核实。

A. A.现场检查

B. B.现场情况

C. C.现场处理

D. D.用电检查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5da-fbbb-c08b-18e65d519d00.html
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第398题,《电力设施保护条例》规定,任何单位或个人不得危及(____)等管道(沟)的安全运行。

A. A.输水

B. B.输油

C. C.供热

D. D.排灰

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-163e-0a84-c00c-22898b192b00.html
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第652题,用户可在网上国网APP中自行设置选择登录方式,以下属于网上国网APP登录方式的有(____)。

A. A.面部识别

B. B.指纹

C. C.手势

D. D.手机号码

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第740题,制定抄表管理工作标准,明确抄表例日、抄表数据上下装时限、自动化抄表系统现场核对周期的规定。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c738-ea98-c08b-18e65d519d00.html
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第625题,在Word2007中,使用“字体”组中的工具按钮,可以增加段落的缩进量。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:在Word2007中,使用“段落”组中的工具按钮,可以增加段落的缩进量。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9567-0f73-c0fc-8c6cff449200.html
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第472题,充换电设施应具备(____)、设备状态、操作流程及注意事项等。

A. A.引导标识

B. B.警示标志

C. C.价格公示

D. D.使用说明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-165a-66ca-c00c-22898b192b00.html
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第33题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,申诉时限要求,地市公司在工单归档后,(____)提出申诉申请。

A. A.1个工作日内

B. B.2个工作日内

C. C.3个工作日内

D. D.5个工作日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a3-cba8-c08b-18e65d519d00.html
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第450题,深化“阳光业扩”长效机制建设的内容有(____)。

A. A.推进办电服务信息更阳光

B. B.推进供电方案编制更透明

C. C.推进工程造价信息更公开

D. D.推进客户工程管理更规范

E. E.推进客户服务体验更满意

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第728题,供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能出现了电压偏差、频率偏差等供电质量问题。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能长期存在电压偏差、频率偏差、电压不平衡、电压波动或闪变等供电质量问题。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-958a-bd9b-c0fc-8c6cff449200.html
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