第581题,《中华人民共和国电力法》规定，电力建设项目应当符合电力发展规划，符合国家电力产业政策。
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第454题,客户现场如村存在(____)等异常情况，勘查人员应做好现场记录，及时报相关职责部门，并暂缓办理该客户用电业务。
A. A.线路故障
B. B.人员原因
C. C.违约用电
D. D.窃电嫌疑
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第697题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责将接入系统方案确认单或者接入电网意见函告知项目业主。
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第643题,充换电网络线上服务是通过车联网平台的(____)等互联网线上渠道，为客户提供的服务。
A. A.e充电APP
B. B.e充电网站
C. C.微信公众号
D. D.微博
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第254题,对工作实践进行全面、深刻概括，找出经验和教训的文种是()。
A. A.总结
B. B.简报
C. C.计划
D. D.方案
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第345题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己是居民用户，由于昨天供电公司外线突然停电导致用户家用电器损坏，并且以前从未反映过此问题，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B. B.投诉—停送电投诉—停电问题—无故停电
C. C.意见—供电服务—服务行为—家用电器损坏
D. D.服务申请—用电异常核实—电器损坏核损
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第210题,主要以培养面向现实的主体性和解决问题能力为目的，使学员接受实际行为训练的教学方法是()。
A. A.讲授法
B. B.讨论法
C. C.案例法
D. D.角色扮演法
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第86题,《电力供应与使用条列》规定，用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其（）和电网的可能，提供相应的电力。
A. A.重要性
B. B.必要性
C. C.急迫性
D. D.可行性
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第12题,《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，情节严重，长期存在，给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失的供电服务过错，属于（____）类过错。
A. A.一
B. B.二
C. C.三
D. D.四
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第967题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，地市、县公司在投诉调查结束后，对属实投诉应进行责任标记，对不属实投诉发起申诉。
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