第633题,电e宝手机APP实名认证分为两种分别是(____)。
A. A.账号密码认证
B. B.银行卡认证
C. C.身份证认证
D. D.护照认证
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第421题,为达到有效沟通，管理者大致需要注意(____)。
A. A.用通俗易懂的语言词汇传达信息
B. B.积极倾听员工的发言
C. C.及时做出反馈
D. D.不同人采取不同的交流方式
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第670题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），根据分布式电源接入系统典型设计的要求，升压用变压器容量单台宜采用的容量有(____)，电压等级为10/0.4kV。
A. A.400kvA
B. B.500kvA
C. C.1250kvA
D. D.1600kvA
E. E.2000kvA
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第545题,涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单，接单单位通过(____)等方式转相关部门处理。
A. A.电话
B. B.工单
C. C.邮件
D. D.短信
E. E.传真
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第380题,(____)证据保存年限为5年。
A. A.特殊
B. B.重大
C. C.重要
D. D.一般
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第466题,95598智能互动网站中“客户管理”是指对(____)的功能集合。
A. A.应用管理
B. B.客户头像管理
C. C.网站客户管理
D. D.手机客户管理
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第723题,可以在幻灯片中插入声音和影像。
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第633题,熟练掌握一门外语是目前95598坐席人员迫在眉睫的一个任务。
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第721题,团队属于高度开放、高度自主、高度民主的群体。
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第970题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，工单回复内容提供投诉处理依据的，应将工单回退。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，工单回复内容存在以下问题，应将工单回退：1.未对客户投诉问题进行答复或答复不全面的。2.未提供投诉处理依据的。3.违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。4.其他经审核应回退的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c781-fb01-c08b-18e65d519d00.html
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