第551题,营业厅标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
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第308题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，业务处理及时率是指各(____)在规定时限内及时处理回复（从最后一次接单分理到达时间到工单第一次回单确认提交时间）的工单数量，占已形成并下发处理的工单数量的比例。
A. A.省公司
B. B.地市公司
C. C.县公司
D. D.供电服务指挥中心
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第86题,《电力供应与使用条列》规定，用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其（）和电网的可能，提供相应的电力。
A. A.重要性
B. B.必要性
C. C.急迫性
D. D.可行性
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第318题,《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，在突发事件发生后(____)将事件详细处置情况以书面形式上报，在事件妥善处理后，再次以书面形式上报。
A. A.2小时内
B. B.12小时内
C. C.24小时内
D. D.48小时内
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第195题,《供电营业规则》规定，绕越供电企业（____）用电，属窃电。
A. A.变压器
B. B.低压线
C. C.高压线
D. D.用电计量装置
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第716题,按照协议去实施，并取得预期的效果，才是真正有效的沟通。
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第651题,网上国网APP支持用户通过(____)渠道进行支付。
A. A.银行卡
B. B.云闪付
C. C.支付宝
D. D.微信
E. E.交费盈
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第567题,充换电站的电池更换设备工作时应保持平稳，若出现（____），应立即停止使用。
A. A.倾斜
B. B.不稳定
C. C.剧烈震动
D. D.强烈晃动
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第139题,95598“最终答复”工单实行(____)审核。
A. A.省中心
B. B.国网客服中心
C. C.逐层
D. D.逐级
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第451题,业务受理工作包括接收并查验证(____)。
A. A.信息是否齐全
B. B.资料是否齐全
C. C.证照是否有效
D. D.证件是否有复印件
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