第775题,在对故障工单进行合并时,对不同台区的客户报修工单合并后,主工单的故障类型可以填选为低压故障、或计量故障。
解析:解析:不可以
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第950题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,投诉受理中,被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单,对符合退单标准的,应详细填写退单原因并将工单回退。
解析:解析:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,投诉受理中,被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单,对符合退单标准的,应详细填写修改原因并将工单改类或修改投诉业务子类重新派发。
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第205题,《供电营业规则》规定,除电网有特殊要求的用户外,用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,100千伏安及以上高压供电的用户功率因数应为(____)以上。
A. A.0.8
B. B.0.85
C. C.0.9
D. D.0.95
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第880题,抄表过程中应加强自我防护意识,防止意外伤害,并严格遵守交通安全法规。人工读取电能表示数时尽量通过红外唤醒电表屏显,避免开启计量箱(柜)门。
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第193题,省公司,地市、县供电企业在95598重大服务事件发生后第一时间,将事件的详细处理情况以(____)形式上报。
A. A.电话
B. B.邮件
C. C.书面
D. D.短信
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第198题,PowerPoint2007中(____)放映类型是必须“循环放映,按Esc键终止”。
A. A.演讲者放映
B. B.观众自行浏览
C. C.演讲者自行浏览
D. D.在展台浏览
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第97题,供电服务人员应语速适中,每分钟保持在(____)个字左右。
A. A.100
B. B.120
C. C.160
D. D.180
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第53题,充电卡挂失(____)日后,客户可携带与原卡相一致的有效证件到本省营业网点办理补卡手续,营业网点核对挂失记录及客户身份信息后将清算后的原卡余额存入新卡。
A. A.3
B. B.5
C. C.7
D. D.10
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第466题,对新装及用电变更电力客户,应核对并确认(____)等信息,做好核对记录。
A. A.用电容量
B. B.最大需量
C. C.电能表参数
D. D.互感器参数
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第322题,抄表数据复核结束后,一般应在(____)个工作日内完成电量电费审核工作。
A. A.一
B. B.二
C. C.三
D. D.五
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