第305题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映营业厅服务人员存有威胁客户的行为，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
B. B.举报—行风廉政—服务行为
C. C.意见—供电服务—服务行为
D. D.建议—服务质量—服务规范
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第616题,网上国网首页的“用电”包括(____)、电源信息、客户经理、安全隐患等功能。
A. A.用电档案
B. B.帐务信息
C. C.电量电费
D. D.用电趋势
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第336题,同一事件催办次数原则上不超过(____)次。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
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第708题,可以向导线抛掷物体。
解析：答案要点：《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得向导线抛掷物体。
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第449题,为全面深化“阳光业扩”长效机制建设，动态更新公共报装区域内(____)等电网资源信息。
A. A.各公用配变容量
B. B.公用配变及线路可开放容量
C. C.电力管廊通道
D. D.变电站间隔
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第484题,抄表段设置应遵循电力客户类型、（____）等因素。
A. A.抄表周期
B. B.抄表例日
C. C.地理分布
D. D.便于线损管理
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第294题,“已过期”代表的是(____)。
A. A.开始时间至结束时间
B. B.结束时间至追溯时间
C. C.已过了追溯时间
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第319题,鼠标下滑到标准答案下方，放到【(____)】上，下方隐藏按钮会出现，可对知识进行相关操作，包括签读、纠错、收藏和推荐。
A. A.操作
B. B.签读
C. C.知识反馈
D. D.收藏
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第612题,《电力供应与使用条例》中，用户不得有下列危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为（____）。
A. A.擅自改变用电类别
B. B.擅自超合同容量用电
C. C.擅自供出电源
D. D.擅自引入电源
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第514题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，省（市）公司组织开展营销客户基础档案治理工作，融合客户基础信息与专业业务信息，建立客户和设备画像并与95598业务支持系统共享，支撑精准服务和风险防控。
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