第692题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，按照不同级别对客户投诉实施分级处理。
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第809题,当显示模式为页面布局模式时，可以编辑页眉页脚。
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第459题,（____）抄表段，须履行审批手续。
A. A.新建
B. B.调整
C. C.注销
D. D.核查
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第428题,《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定：配置供电电源时，应依据(____)、生产特性以及当地供电条件等因素，经过技术经济比较、与客户协商后确定。
A. A.客户分级
B. B.用电性质
C. C.可靠性要求
D. D.用电容量
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第210题,主要以培养面向现实的主体性和解决问题能力为目的，使学员接受实际行为训练的教学方法是()。
A. A.讲授法
B. B.讨论法
C. C.案例法
D. D.角色扮演法
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第161题,外部工程的设计、施工，客户可以委托(____)承担，也可以委托具备相应资质的专门部门进行设计、施工。
A. A.供电企业
B. B.无资质的施工队
C. C.集体企业
D. D.个人企业
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第604题,为促进分布式电源快速发展，规范分布式电源并网服务工作，提高分布式电源并网服务水平，践行公司“四个服务”宗旨及(____)要求。
A. A.欢迎
B. B.支持
C. C.高效
D. D.服务
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第454题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中，供电企业有(____)情形的，可以依法从重处罚。
A. A.社会影响恶劣的
B. B.以暴力、胁迫手段实施“三指定”行为的
C. C.因“三指定”行为发生电力安全事故的
D. D.其他依法从重处罚情节
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第131题,幻灯片浏览视图下不能（____）。
A. A.复制幻灯片
B. B.改变幻灯片位置
C. C.修改幻灯片内容
D. D.隐藏幻灯片
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第690题,三相交流电是由三个频率相同、电动势振幅相等、相位相差180°角的交流电路组成的电力系统。
解析：答案要点：三相交流电是由三个频率相同、电动势振幅相等、相位相差120°角的交流电路组成的电力系统。
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