第214题,已生成工单的业务诉求，客户再次来电要求补充相关资料等业务诉求的,需将补充内容详细记录并生成(____)工单。
A. A.咨询
B. B.新的工单
C. C.催办
D. D.督办
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64bb-a1c7-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第698题,《电力设施保护条例》规定，县以上地方各级电力管理部门有会同有关部门及沿电力线路各单位，建立群众护线组织并健全责任制的职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9580-9049-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第140题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映计量（表）箱柜破损的情况，派发（____）业务。
A. A.投诉—营业投诉—电能计量—计量装置
B. B.意见—供电业务—电能计量—计量（表）箱柜破损
C. C.服务申请—电能表异常
D. D.建议—营业业务—电能计量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649f-c5d6-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第377题,“十项承诺”规定：城市电网平均供电可靠率达到(____)，居民客户端平均电压合格率达到(____)。
A. A.99.9%，97.5%
B. B.99.9%，96%
C. C.99.9%，98.5%
D. D.99.9%，97.5%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f9-c749-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第290题,下列在幻灯片中插入图片的操作过程正确的是（____）：1)打开幻灯片；2)执行“插入来自文件的图片”的命令；3)选择并确定想要插入的图片；4)调整被插入的图片的大小、位置等。
A. A.1423
B. B.1234
C. C.3124
D. D.3214
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b603-3c18-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第601题,对分布式光伏发电自发自用电量免收(____)等针对电量征收的政府性基金。
A. A.可再生能源电价附加
B. B.国家重大水利工程建设基金
C. C.大中型水库移民后期扶持基金
D. D.农网还贷资金
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a4-9228-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第163题,现场勘察前，应预先了解待勘察地点的现场(____)。
A. A.交通状况
B. B.天气情况
C. C.供电条件
D. D.电源情况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d4-6cfe-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第272题,省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后内，将事件的详细处理情况以书面形式上报。
A. A.一个工作日
B. B.24小时
C. C.一天
D. D.两天
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d1-4cb2-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第503题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，95598服务支持业务是指通过流程管控、知识管理、技术手段等方式，支撑95598客户诉求业务高效规范实施的业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-953b-903d-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第303题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，抢修人员到达故障现场后(____)运用智能化手段将到达现场时间录入系统，抢修完毕后(____)上传故障恢复时间，抢修人员向本单位反馈结果并30分钟内完成填单、回单工作。
A. A.5分钟内，5分钟内
B. B.5分钟内，10分钟内
C. C.10分钟内，5分钟内
D. D.10分钟内，10分钟内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64dc-fde7-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
