第371题,把在工作场所现实中产生的问题提供给学员，让他们对其进行分析和研究，探求解决对策的教学技法称为()。
A. A.讲授法
B. B.讨论法
C. C.案例法
D. D.角色扮演法
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第21题,针对客户反映营业厅电话服务问题的，若知识库未录入营业厅电话视为不对外服务，不派发投诉工单，应派（____）。
A. A.“意见-供电服务-服务渠道-电话服务”
B. B.“投诉-供电服务-服务渠道-电话服务”
C. C.“咨询-供电服务-服务渠道-电话服务”
D. D.“建议-供电服务-服务渠道-电话服务”
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第64题,临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过(____)个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。
A. A.三
B. B.六
C. C.七
D. D.十二
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第540题,选择执行需量电价计费方式的两部制用户，其每月每千伏安用电量为用户所属全部计量点当月总用电量除以用户合同变压器容量，其中，执行居民、农业电价以及不执行需量电价的具备独立受电点计量条件的，其结算的电量和对应的容量不参与计算。
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第532题,安装在电池更换站内的通信设备可采用（____）式安装方式，可单独组屏或与自动化设备共屏安装。
A. A.架空
B. B.电缆
C. C.机架
D. D.导轨
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第90题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户投诉后，(____)派发工单。
A. A.20分钟内
B. B.30分钟内
C. C.40分钟内
D. D.60分钟内
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第46题,电费差错按照差错金额或电量分为（____）个级别。
A. A.一
B. B.二
C. C.三
D. D.四
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第338题,《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，220伏单相供电的，向下波动不超过额定值的百分之（____）。
A. A.5
B. B.7
C. C.10
D. D.15
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第703题,《电力设施保护条例》规定，本条例适用于中华人民共和国境内已建或在建的电力设施（包括发电设施、变电设施和电力线路设施及其有关辅助设施）。
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第73题,国网客服中心对受理的重大服务事件实行报告通知制度，1小时内通过电话、短信、传真、邮件等形式报告国网营销部，并通知到责任单位，在（____）内再次催办责任单位了解处理情况，及时报告国网营销部。
A. A.2小时
B. B.3小时
C. C.4小时
D. D.6小时
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